Le pouvoir de dire MERCI

“Et alors, qu’est ce qu’on dit ? “ Merciii… 

ENCORE un exemple de ce qu’on l’on demande aux enfants tant de fois chaque jour et que les adultes ne s’appliquent pas à eux-mêmes.  

POURQUOI est-ce si puissant de remercier son équipe et si décourageant de ne pas le faire ? N’est-ce pas fou de devoir se poser cette question alors qu’il s’agit sûrement du premier mot que nous avons prononcé après “maman” et “papa” ?

SACHEZ qu’un “merci” peut changer le monde.

Quel qu’en soit le contexte (en réunion, dans une chaîne Slack ou en privé), exprimer sa reconnaissance professionnelle peut faire des miracles sur votre équipe. Chaque membre se sentira fier du travail qu’il a accompli, valorisé et apprécié. Et les avantages sont inestimables : plus de bien-être et d’humanité, mais aussi de productivité et d’efficience dans le travail. 

La gratitude active certaines activités cérébrales associées à l'empathie, au contrôle des impulsions, à l'émotion et à la prise de décision.

On me dit pourtant que certains ne savent pourtant pas s’y prendre ...

CERTAINS se cachent derrière la timidité ou la maladresse, ils n’osent pas remercier leur équipe ou fêter une victoire ensemble. Et pourtant, n’est-ce pas la source d’énergie la plus profonde que de voir son travail récompensé par la simplicité et l’humanité ? 

Ressentir de la gratitude et ne pas l'exprimer, c'est comme emballer un cadeau et ne pas le donner. - William Arthur Ward

COMMENT dire Merci ? Petit exercice pratique ! 

1. Soyez sincère et cohérent

Oui, montrer de la gratitude est aussi simple que dire «merci». 

Exprimez votre reconnaissance professionnelle pour quelque chose de précis qu'il/elle a fait, comme livrer ce projet dans les délais, fournir un soutien exceptionnel à un membre de l'équipe ou même pour avoir garder son chat vendredi dernier. 

2. Impliquez votre équipe

Faire preuve de gratitude ne doit pas toujours se présenter sous forme de reconnaissance verbale ou de cadeau. Dire merci affecte directement la perception de l'appréciation et de la valeur. Donc, quelle meilleure façon de le faire qu'en impliquant votre équipe dans des projets et des tâches importants?

Les employés se sentent valorisés lorsqu'ils peuvent participer à la prise de décision et leurs compétences sont effectivement utilisées au profit de l'entreprise.

Si vous avez un nouveau projet, identifiez les personnes de votre équipe qui possèdent les compétences requises et qui seraient ravies de participer à un événement ayant un impact sur l'entreprise. 

La prochaine fois que vous en aurez l'occasion, faites le lien entre gratitude et satisfaction élevée en impliquant les membres de votre équipe dans des projets et des tâches qui mettent en valeur et renforcent leurs compétences.

3. Ecoutez

Il s'agit d'une autre façon simple mais efficace de remercier son équipe de travail et de montrer que vous l'appréciez à sa juste valeur. L'un des principaux objectifs de la gratitude est de montrer l'importance que les autres ont pour vous. Il n'y a donc pas de meilleure façon de le faire qu'en écoutant attentivement les idées, les rêves et les commentaires de votre équipe. 

4. Créez une culture du remerciement 

"La façon de développer le meilleur qui soit dans un homme est la reconnaissance et l'encouragement." -Charles Schwab

Au fond, votre équipe veut se sentir appréciée et valorisée. Mais cette culture de la gratitude au travail ne doit pas être encouragée par une seule personne ou juste une poignée de personnes.

Les membres de votre entreprise peuvent hésiter à exprimer leur gratitude ou à applaudir le travail d'un collègue. À vous donc de faire en sorte de créer les opportunités d'exprimer cette reconnaissance. 

Par exemple, votre réunion d'équipe hebdomadaire peut avoir une session de remerciement de 10 minutes au cours de laquelle la parole est libérée pour que n'importe qui dans l'équipe puisse exprimer sa reconnaissance professionnelle à un collègue pour avoir fait un effort supplémentaire cette semaine. Si votre équipe est toujours en train de discuter sur Slack, créez un canal #kudos pour que quiconque puisse saluer un collègue.

Cette approche collective pour exprimer sa gratitude fera de celle-ci une habitude pour tous les membres de votre équipe.

Si vous cherchez des moyens de motiver votre équipe, un simple merci est l'ingrédient clé qui manque peut-être à votre recette d'efficacité pour passer à la vitesse supérieure. N'attendez pas l’after-work au bureau pour exprimer toute votre gratitude en une seule fois. Exprimer sa reconnaissance de façon cohérente et régulière est essentiel pour favoriser et maintenir la culture de la gratitude.

#bienveillance #simplicité #authenticité #merci #management #equipe