le pouvoir des avis clients.
Agent de Com
Agence de communication globale et agile au service des PME qui veulent se démarquer.
Ils sont devenus incontournables pour votre réputation en ligne.
Ils permettent d’augmenter votre capital confiance et de créer du trafic en point de vente comme sur votre site internet.
Ils jouent un rôle essentiel pour booster vos ventes et votre chiffre d’affaires…
Nous parlons bien sûr des témoignages clients !
Découvrez en 3 minutes les 3 bonnes pratiques à mettre en place pour obtenir des avis en ligne.
n°1 ✔️ commencer par les demander
Pour vous assurer d’obtenir des avis de vos clients, l’un des moyens les plus efficaces est de leur proposer « à chaud ». Sollicitez leur témoignage après une visite en magasin, envoyez un email après un achat en ligne ou un sms suite à une prestation à domicile. Un petit rappel créatif et personnalisé ne fait pas de mal !
n°2 ✔️ intégrer un système d’évaluation
Sur votre site, vos pages produits et votre fiche Google ; dans une confirmation de commande ou une signature de mail, utilisez tous les supports à disposition pour intégrer des appels à l’action qui invitent à laisser un avis. Surtout, restez simple et efficace et pensez à partager les témoignages reçus sur vos réseaux sociaux.
n°3 ✔️ répondre avec authenticité
L’avis de vos clients compte, dites-leur. Que le commentaire soit positif ou négatif, faire un retour empathique et personnalisé renforce votre relation client et rassure vos prospects. Vos réponses participent aussi à votre référencement puisque Google analyse le volume d’avis, la qualité de la note et le taux de réponse pour vous positionner.
Besoin de chouchouter votre réputation en ligne ?
Découvrez nos solutions pour prendre soin de votre e-reputation !
➡️ c'est parti