Le reporting des commerciaux doit évoluer

Dès lors que l’on parle reporting, la difficulté sera de placer le curseur au bon endroit entre : beaucoup d’informations et des commerciaux qui rechignent à renseigner. Et trop peu, ne permettant pas une animation correcte des équipes.

Une partie destinée au marketing qui a besoin de mieux comprendre les évolutions des attentes clients, connaitre la concurrence, etc. L’autre volet à destination des managers commerciaux ou de la direction pour guider plus efficacement les efforts.

Mini test / Quiz de votre reporting : 

• Quelles sont les données dont vous avez besoin tous les jours?
• Les informations dont vous devez disposer chaque semaine
• Celles qu’il vous faut avoir une fois par mois?
• Ces différents éléments arrivent-ils en temps et en heure?

Etape N°1, votre reporting répond-t-il à ces exigences? Bien sur vous savez ce que vos commerciaux ont vendu, mais :

• Pouvez vous identifier ce qu’ils n’ont pas vendu?
• Connaitre la véritable raison de la perte de l’affaire ( 9 fois sur 10 trop cher, dit-on, mais « en vrai »?)
• Combien faut-il d’entretien pour réaliser une affaire?
• L’origine des différences entre ceux qui ont les meilleurs ratios et les autres?
• Combien de fois le client a-t-il été relancé?

Etape N°2...

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