Le salon IFTM Top Résa 2022 à la loupe des Sherlocks !

Carole Démolis ✨ fine enquêtrice de l'équipe, était présente au salon, l'occasion de rencontrer, échanger et passer les dernières évolutions du secteur à la loupe des Sherlocks !

Le Salon IFTM a toujours mis l’accent sur l’Innovation dans le tourisme : Village TECH, Start-Up Contest, Hackathon… Cette année, cela ne vous aura pas échappé, deux grandes nouveautés ont fait leur entrée : LE TOURISME RESPONSABLE infusé en transversal dans toutes les sphères du tourisme, et la création du VILLAGE DE L’ATTRACTIVITE.

Le Salon pointe ainsi les 3 grands enjeux & opportunités de développement du secteur : l’Innovation, notamment celle liée au #Digital et axée Solutions, BtoB et BtoC, la RSE et la transition vers de nouveaux modèles ayant le Tourisme #responsable dans leur ADN, et enfin la marque employeur pour travailler son Attractivité et l’expérience #collaborateurs au-delà de l’expérience clients !

🎯 Le secteur du Voyage sous le prisme de la RSE et du Tourisme durable

Le sujet était au cœur de la majeure partie des conférences IFTM. Par son partenariat d’envergure, l'association Acteurs du Tourisme Durable nous a offert des conférences et ateliers de qualité, sur des sujets clé tels que la décarbonation, les premières actions d’un agent de voyage responsable... Nous avons été amenés à nous questionner sur : "Un autre tourisme est-il possible ?" (par rapport à quoi ? n'existe-t-il pas déjà plusieurs formes de Tourisme ? etc.).

Le voyage d’affaires semble également avoir pris la dimension de l’enjeu RSE, qui était LA grande thématique du Sprint créatif réalisé lors du Hackathon by CDS .

La prise de conscience est bien là, mais force est de constater qu’il reste parfois encore beaucoup à faire pour passer des discours aux #actes. Les problématiques sont complexes et il est absolument nécessaire pour les Pros de se faire accompagner, que ce soit par la #formation , l’engagement dans une démarche de #labellisation , ou encore le recours à des #freelances engagés, pour réellement challenger les pratiques et se transformer !

L’important est de se mettre en action, de façon très concrète. Nous avons reçu 4 très beaux témoignages le Jeudi après-midi lors des Pitchs des Lauréats des "Trophées Horizons 2022" by ATD. Bravo à eux ! Je dois avouer que j’ai un Coup de Cœur pour Vaolo et son business model innovant, impliquant à la fois les voyageurs et les populations locales à destination. Vous les retrouverez bientôt sur notre chaîne de podcast 😉 Stay tuned ! 

🎯 L'innovation au cœur du Salon

Il nous semble que ce qui émerge (et que nous avons envie de vous partager !), ce sont 3 types d’innovations (qui naturellement peuvent se combiner entre elles !).

En premier, les innovations de business model liées aux enjeux RSE (cqfd !!), en faveur d’un tourisme responsable, plus inclusif, plus doux, slow et plus local, sont de plus en plus nombreuses. Nous avons parlé de Vaolo, mais vous avez aussi We Go GreenR   Staycation Loopi TravelHand et bien d'autres...

Ensuite, on retrouve évidemment toutes les innovations #digitales , facilitatrices de l’Expérience client mais aussi apporteuses de #solutions techniques pour le #BtoB . Notamment, des solutions telles que Ty-Win ou Worldia vous permettent de promouvoir une production ‘hors des sentiers battus’ quasi personnalisée, en vous mettant en #relation avec des réceptifs et offres sur-mesure et en donnant accès à la #réservation quasi-instantanée. Je ne suis pas experte, mais franchement, j’ai été bluffée. Agences et distributeurs, sortez du tourisme banalisé et standardisé, et valorisez pleinement votre rôle de conseil et créateur de voyages uniques !

Enfin, une innovation que je qualifierais de « style de vie » émerge fortement, surfant sur les bouleversements structurels de l’entreprise aux lendemains de la crise Covid. La tendance était déjà là : bleisure, #workation, télétravail…  Les frontières entre vie pro et vie perso s’effritent, le besoin de sens et de réalisation personnelle au travail explose, ce qui crée de réelles opportunités pour le Travel. Teletravel Holiworking Workpackers Outsite sont peut-être (enfin) un début de réponse à la problématique des séjours longs favorisant une véritable immersion locale à destination...

La demande est là, les salariés sont prêts… reste à savoir quand les entreprises embarqueront dans ces nouveaux modes de travail ? Le secteur du travel ne devrait-il pas être précurseur et exemplaire sur le sujet ?

🎯 Le nouveau grand défi… attirer et fidéliser vos collaborateurs !

L’entreprise la plus innovante et la plus responsable n’est rien sans ses ressources vives alias ses collaborateurs.

Au temps de la « grande démission » et du « silent quit », l’enjeu est clé. Il est nécessaire pour les entreprises de se transformer et d’investir pour répondre aux nouvelles attentes d’une génération(s) en quête de sens et d’équilibre.

La création sur le salon du Village de l’Attractivité est un premier pas… trop discret, insuffisamment marketé et valorisé selon notre point de vue. Bien sûr il est essentiel de faciliter la mise en relation entre employeurs et offreurs de services. Des one-to-one, des conférences, mais est-ce suffisant ?

Les spécificités RH des entreprises exposantes ont-elles vraiment émergé ? A quand une conférence en salle AGORA sur la marque-employeur ? et des témoignages concrets d’un management renouvelé ?

Après le Start-Up Contest pour l’Innovation, et les Trophées Horizons pour le Tourisme Durable, aux Les Sherlocks du voyage nous souhaiterions une mise en avant des plus belles initiatives du secteur en termes de #FuturOfWork et de management à la fois agile, humain, et qui mette l’Expérience collaborateur au même niveau d’exigence que l’Expérience client. Nous croyons que la culture d’entreprise et l’engagement des équipes et partenaires est le nouveau Défi lancé aux acteurs du tourisme…

Vous retrouverez très vite une série d’épisodes sur cette thématique sur notre chaîne de podcast 😉

A très vite Sherlockiens et Sherlockiennes !

Carole