LE SENS AU TRAVAIL : PRIMORDIAL À LA BONNE SANTÉ D’UNE ENTREPRISE
Cedric MÉNÉTRIER🌟
💥J'aide les dirigeants à développer leur performance, à booster leurs équipes, et à accompagner le changement.
A l’origine, une entreprise est créée à partir d’une idée, d’un projet qui a du sens pour celui ou ceux qui s’y lancent.
Fondée sur des valeurs et des objectifs précis, l’entrepreneur ou le chef d’entreprise conçoit, modèle et projette son entreprise au travers de son identité, ses motivations. En intégrant des salariés, la complexité de la gestion s’intensifie et peut s’éloigner des objectifs et valeurs initiales ou encore s’intégrer difficilement dans la dimension collective.
A l’heure où les chiffres du burn-out, du stress et des RPS (risques psychosociaux) liés au travail deviennent alarmants (voir tableau ci-dessous) entrainant démotivation et désengagement des salariés, la question du sens au travail ressort en premier lieu.
Plusieurs causes peuvent être liées à la question du non-sens :
L’intégration des nouvelles technologies dans l’entreprise a bouleversé le fonctionnement des processus. Certains métiers ou activités ont perdu de leurs substances liées aux missions du travail lors des restructurations et/ou réorganisations et sont devenus ce que l’on nomme familièrement « Bullshit job ».
A l’opposé du burn-out qui se définit par une fatigue liée à un surménage physique ou mental sur du long terme, le bore-out quant à lui prend racine dans l’ennui sur le poste de travail (pas ou peu de chose à faire au travail, manque d’objectifs, de suivi…). 32 % des salariés européens seraient touchés par ce syndrome.
Le cloisonnement est aussi une source de déséquilibre dans l’entreprise. Dans les grandes entreprises, il est parfois, voire souvent difficile, de partager des savoirs ou des informations entre les différents secteurs ou services ce qui prive l’entreprise d’un rendement optimal.
Bien souvent le manque d’une stratégie globale intégrant la confusion des objectifs limite la cohérence des projets. Faute de lisibilité sur une orientation commune, sur les objectifs et les moyens de les atteindre, l’implication de chacun est compromise (membre de l’équipe de Direction, managers des managers, managers de proximité, collaborateurs voir même les syndicats). C'est alors toute l'organisation et les pratiques de management qu'il faut repenser.
Les chiffres clés des Risques Psychosociaux
La recherche du sens au travail est très accentuée chez les nouvelles générations qui en recherche l’origine déjà dans l’orientation de leurs études.
Etre épanouis et heureux au travail est donc important et essentiel pour l’engagement et la pérennité de l’entreprise. Les nouvelles pathologies liées aux évolutions des métiers et des nouvelles conditions de travail (ex : droit à la déconnexion) sont des sujets à mettre au centre des préoccupations de l’entreprise pour en trouver collectivement les solutions.
L’adhésion à un sens commun est primordiale
La vision claire des objectifs est fondamentale et nécessite d’être structurée et mis en lumière au regard de l’ensemble de l’entreprise. Peu importe le secteur d’activité, l’entreprise tisse un lien social dans lequel elle doit communiquer sur ses valeurs, son identité, sa culture et ses ambitions. L’une des notions fondamentales est de valoriser les résultats, d’intégrer un dialogue ouvert et d’associer les forces humaines à l’identité de l’entreprise, en l’occurrence remettre l’humain au centre de l’entreprise.
L’engagement, l’autonomie, les compétences : un sens gagnant
L’engagement des collaborateurs est un enjeu central pour les entreprises. Il leur permet dans le même temps de rester compétitives et de pérenniser leur activité. Un fort engagement des collaborateurs engendre la fidélisation des collaborateurs, une augmentation de la productivité et développe la performance globale de l’entreprise. L’évolution permanente demande une adaptation rapide de l’entreprise et une implication forte des collaborateurs pour assurer un développement optimum.
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Quelques chiffres sur l’engagement
Selon Ryan et Decy (2002), la motivation est facteur du degré d’autonomie : une motivation forte ne peut venir que dans un état d’autonomie, car choisir sa façon de travailler est une manière de développer sa motivation intrinsèque. Avoir plus de liberté c’est respecter l’individu tel qu’il est et ainsi le reconnaitre dans sa différence. Cela permet de réduire les poids des contraintes extérieures auxquelles tous n’adhèrent pas et qui finissent à terme par épuiser.
Faire évoluer les compétences des salariés c’est avant tout développer leur confiance et leur démontrer le soutien à leur propre évolution. Les transformations des métiers et l’intégration des nouvelles technologies rendent nécessaires l’acquisition de nouveaux savoirs. La montée en compétence peut se traduire au travers d’orientations stratégiques pour l’entreprise par le biais d’une GPEC et d’un plan de formation efficace.
En permettant aux salariés de renforcer leur confiance en eux, c’est donner la possibilité à chacun de s’exprimer, de créer et de s’intégrer dans le sens commun des ambitions de l’entreprise. Le travail peut être source de stabilité, de valeurs et de sens. Il faut donc promouvoir la dimension humaine qui est la première force vive de l’entreprise.
Une vision commune, claire et partagée
Donner du sens au travail des salariés c’est leur donner accès à une information claire et objective. Elle doit être partagée et véhiculée par les différents niveaux hiérarchiques. La moindre contradiction pourrait décrédibiliser les objectifs et fragiliser les moyens mis en place pour les atteindre. Communiquer régulièrement au travers de différents canaux (managers, intranet, évènement du personnel…) c’est renforcer les lignes directrices, les valeurs dans lesquelles l’entreprise s’est impliquée et qui font donc sens aussi bien aux managers qu’à leurs équipes.
Le manager contribue à donner du sens
Le manager est en première ligne lorsqu’il s’agit d’accompagner les transformations, qu’elles soient organisationnelles, technologiques ou humaines pour garantir un sens aux nouvelles orientations. Son rôle est essentiel, il est le rouage entre ses équipes et la Direction. C’est sur lui que repose l’atteinte des objectifs stratégiques de l’entreprise. Le bien-fondé de sa mission s’appuie sur sa capacité à conduire ses équipes par son savoir-être (écoute, confiance, dialogue…) et son savoir-faire (soutenir, reconnaitre, veiller à l’évolution des compétences…). Il est primordial que le manager évolue dans sa posture pour s’adapter à un terrain de plus en plus mouvant avec l’arrivée des nouvelles générations, les nouvelles règles du travail ou encore les changements de paradigmes de la société qui évolue.
Lorsque que la motivation n’est plus présente, que les relations professionnelles se détériorent, la qualité du service rendu aux clients ou la production peuvent s’en trouver affectés et la pérennité de l’entreprise compromise.
Pour s’en sortir, il est parfois nécessaire de solliciter le regard d’experts prêts à intervenir à différents niveaux. Mais la réussite d’une telle démarche dépend surtout de l’impulsion de l’équipe de Direction qui doit s’assurer dans un premier temps de structurer une vision d’avenir commune.