L'ENTREPRISE DE DEMAIN SE VEUT DIGITALE
Préoccupation majeure de nombreuses entreprises notamment pour une question de coût et de réticence au changement, la transformation digitale semble pourtant être le futur des entreprises. C'est un processus complexe qui repose sur 4 KPI principaux :
- Business Agility (cycle de décision, temps de capture des opportunités, vitesse de développement du marché etc...
- Business Growth (croissance économique, nouvelles sources de revenue, différentiation)
- Clients Focus (experience, retention, satisfaction etc...)
- Operational efficiency (la productivité des travailleurs, la qualité des processus etc...)
La digitalisation permet aux entreprises de mieux comprendre les attentes de leurs clients et donc d'améliorer leur réactivité.
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