Les nouveaux services de téléphonie : fiabilité, performance et économies
L’usage de la téléphonie évolue, la fibre gagne du terrain et les réseaux traditionnels sont voués à disparaître. Face à ce constat, les opérateurs télécoms développent de nouveaux outils aux fonctionnalités multiples facilitant les communications pour tous les professionnels. Everko participe à cette ®évolution grâce à des solutions de VoIP.
Inventé à la fin du XIXe siècle et déployé par France Télécom dans les années 1980 pour faire face à l’augmentation du nombre de téléphones dans les foyers, le réseau RTC disparaitra d’ici à 2030. Devenu de plus en plus compliqué à entretenir alors qu’il est pourtant de moins en moins utilisé, il a été décidé avec l’accord de l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP), de faire basculer toutes les communications à travers l’IP, un protocole réseau internet. Notre solution Centrex permet, avec une simple connexion internet de déployer vos téléphones fixes et deviennent directement prêt à l’usage. En cas de trunk sip existant dans votre entreprise, un simple boitier sera a ajouter pour bénéficier des même services.
Depuis le 15 novembre 2019, il n’est plus possible d’obtenir la création d’une ligne RTC, que ce soit pour une entreprise ou un particulier. Dans le cas d’un emménagement dans un nouveau logement par exemple, les occupant doivent forcément passer par une technologie IP s’ils veulent continuer à utiliser un téléphone fixe. A partir de 2023, toutes les lignes en fonctionnement seront progressivement contraintes de basculer vers cette technologie jusqu’en 2030.
Pour répondre à cette évolution des usages, les opérateurs développent des solutions de téléphonie qui présentent de nombreux avantages et permettent une meilleure fiabilité, une plus grande performance et des économies non négligeables. Choisir ces alternatives à la téléphonie traditionnelle, c’est bénéficier d’une solution à votre image, dimensionnée pour vos besoins, que vous soyez utilisateur ou administrateur.
Vous pouvez opter pour le standard VoIP si vous souhaitez rentabiliser au maximum le coût de votre installation actuelle grâce à un serveur hybride hébergé dans vos locaux mais Everko vous recommandera d’utiliser la plateforme Centrex, une solution de téléphonie sur IP clé en main hébergée dans le « Cloud ». Elle présente une grande facilité de mise en œuvre, une réduction considérable des coûts. Ainsi, la VoIP, les conférences audio ou vidéo, la vidéo en haute définition, la collaboration en équipe virtuelle, la messagerie instantanée, ainsi que le partage de fichiers ou d’écran, s’unissent sous une seule et même bannière : le Centrex Everko.
Cette solution garde les fonctionnalités traditionnelles : messagerie vocale, appels simultanées, mise en attente, fonction « patron secrétaire », mais ajoute également de nouveaux services. Le numéro unique permet, par exemple, de recevoir des appels depuis l’ensemble de vos devices et de passer d’un appareil à l’autre sans coupure, en toute transparence pour votre interlocuteur. C’est fluide, simple en utilisation et cela ne requiert aucune compétence particulière.
D’autres fonctions permettent de travailler plus sereinement et de gagner du temps dans vos échanges professionnels : l’intelligence contextuelle va rechercher les coordonnées et les conversations relatives au numéro entrant, la création de groupe d’appels réparti la charge de travail pour chacun des collaborateurs et offre au client un service plus réactif et les salles virtuelles facilitent et dynamisent quant à elles vos échanges.
Cette offre est accessible sur mesure et permet de répondre aux nouveaux besoins des professionnels en outils de travail collaboratifs tout en leur garantissant un excellent niveau de sécurité de communication dans un cadre de proximité très apprécié.