L’expérience de la crèmerie
Cet article fait partie d’une série qui traite de nos réflexions sur l’avenir de l’architecture et du design. Nous espérons susciter des conversations en vue de créer un monde meilleur pour demain, ensemble.
Un article de Robert Fiorino
Au fil du temps, les gens et les lieux qui font partie de nos vies changent et se succèdent. Cependant, certains d’entre eux restent gravés dans nos souvenirs grâce aux émotions qu’ils ont suscitées. Difficile de comprendre exactement pourquoi et comment. Et pourtant, certaines expériences s’impriment avec intensité dans notre mémoire et nous habitent longtemps. Pensons au bonheur des enfants qui se commandent un cornet à leur crèmerie préférée : un vrai plaisir du début à la fin. Aucune ombre au tableau. Autre exemple, imaginez-vous en train de prendre une bouchée de votre sandwich préféré, chaque ingrédient apportant sa touche propre dans la délicieuse combinaison de saveurs. Vous pouvez le voir et le goûter, n’est-ce pas ? Ou encore, rappelez-vous d’un bon repas pris avec des invités : il n’est parfois même pas nécessaire de parler la même langue pour créer des liens, une intimité se crée naturellement à table.
Pour ma part, je me souviens particulièrement de ce que je ressentais en jouant avec des blocs LEGO quand j’étais enfant. Naturellement attrayants pour un futur architecte, me direz-vous. Tout de même, je me rends maintenant compte à quel point ces blocs ont formé la personne que je suis devenue, en suscitant ma curiosité et en exprimant les innombrables possibilités de la vie. La seule limite était l’espace dont je disposais sur mon tapis ! Les LEGO ont stimulé ma volonté de construire et de créer quelque chose qui existait seulement dans mon esprit, ce qui a bâti ma confiance dès mon jeune âge. Ensemble, le souvenir de mes séances de LEGO et les sentiments qu’ils m’apportaient ont élevé ces petits blocs de plastique à un niveau d’importance qui reste encore aujourd’hui.
J’ai toujours eu une connexion profonde avec les marques. Je m’y identifie grâce aux sensations et aux expériences qu’elles me font vivre.
Les marques existent pour créer une expérience et nous imprégner d’une histoire à un moment précis de notre vie. Ma relation avec les marques a évolué selon ma vision du monde, mon âge et la perception que j’avais de moi-même. Comme dit un de mes amis, « quand vous changez votre façon de voir les choses, les choses que vous regardez changent aussi ».
Ma perspective du monde a changé à maintes reprises, que ce soit à travers ma jeune carrière sportive, lors du décès de membres de ma famille, au cours de mes études, dans l’évolution de mes relations personnelles et dans les premières années de ma vie professionnelle. Les marques qui ont du succès trouvent le moyen de refléter ce qui est important dans un moment et un contexte donné, ce qui leur permet de rester pertinentes. Que je le veuille ou non, elles ont une emprise sur mon état d’esprit. Certaines marques « me parlent » et ont su gagner ma confiance et ma loyauté, pour une raison ou une autre. En développant l’approche et la nouvelle identité de marque de Lemay, nous ne nous sommes jamais éloignés de ce qui rend notre firme unique et remarquable. Nous nous sommes retrouvés à utiliser des mots comme « joie », « plaisir » et « générosité » pour définir ce que nous voulions réaliser en tant que professionnels du design.
Une marque exceptionnelle crée une émotion, une relation, des souvenirs, comme une visite à la crèmerie ou un repas en bonne compagnie. Elle nous invite à faire partie de quelque chose de plus grand que nous. Avec le récent changement social du « moi » au « nous », les marques peuvent également représenter un espoir pour les générations futures. Leurs nouvelles responsabilités sociales et environnementales leur donnent la possibilité de provoquer un véritable changement. Soyons tous responsables. L’heure est venue de se rassembler, d’aller de l’avant et d’apporter un réel changement.
Pensez à une marque à laquelle vous croyez. Comment vous sentez-vous ? Avec un peu de chance, c’est votre propre expérience du cornet à la crèmerie.
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