L'homme, tout simplement

A l'heure où les requêtes croisées en tout genre cherchent à pister le chaland pour identifier ses attentes, ses leviers de financement afin de maximiser son taux d'équipement , il apparaît de plus en plus que derrière les sollicitations multiples des segments à valeur ajoutée , le côté humain de la relation , déjà bien abîmé par le harcèlement commercial et le jargon marketing , finit de se détruire une fois l'affaire faite , dans les affres des plate-formes de gestion , des touches à enfoncer pré-listées et des voix récitant à l'autre bout les argumentaires polis et désespérants , profitant de votre problématique pour tâcher de rafraîchir la connaissance client , vous proposer un prélèvement automatique "si pratique" ou, dans le pire des cas , vous invitant à renouveler votre appel . Le passage au digital, les contrôles croissants et renforcés par des organes de contrôle multiples et la crainte de leurs verdicts en millions d'euros de pénalités, les regroupements d'entreprises au nom du " Big is beautiful" , les sous-traitances multiples pour alléger la goélette devenue super-tanker , tout cela amène rapidement à l'insatisfaction des clients et sociétaires qui n'étaient demandeurs que d'un service rapide et minimum et découvrent l'art de rendre complexe la démarche la plus simple . Le vieillissement de la population , malgré les assistances payantes et multiples pour caresser cet or gris dans le sens du portefeuille , entraîne un déclassement progressif par incapacité à satisfaire des besoins élémentaires et l'impression qu'en dehors de l'espace client "en travaux " , le salut n'est plus assuré pour celui qui cotise . Ce monde que nous créons se bâtit sans égard pour les plus faibles et abrite ses bugs répétés derrière des jargons formatés et des arguments du type "chez les autres, c'est pire!" ; La plainte du maltraité est inaudible aux oreilles des états-majors qui, les yeux rivés sur les opportunités d'alliances ou de fusions , pilotent plein gaz vers un avenir radieux où les automates régleront tous les accidents de parcours. Que les fidèles clients d'hier disparaissent des écrans , on le minimise , jusqu'au moment où l'indice satisfaction clientèle atteste des dégâts irréversibles ; comment transformer un prescripteur enthousiaste en indifférent puis en détracteur , c'est cela et cela seulement qui fait reprendre contact avec l'homme et son vécu , c'est cela et cela seulement qui fait mettre le tanker en cale sèche pour colmater les avaries . Un moment difficile pour l'orgueil des grands groupes, un parcours obligé dans un monde concurrentiel ; loin des rapports de commissions et des anglicismes qui les truffent, prenons le bâton modeste du pélerin et partons redécouvrir l'homme caché par le client ...