L’IA va remplacer tous les agents du support client ?

Bienvenue dans cette newsletter de septembre 👋

75% des responsables CX pensent que la véritable valeur de l’IA réside dans sa capacité à amplifier l’intelligence humaine, et non à la remplacer.

Utiliser des chatbots à la place des humains peut s’avérer efficace dans de nombreuses situations, mais parfois, vous avez besoin d’agents humains pour résoudre un problème complexe.

Dans ces scénarios, les agents IA peuvent transmettre la conversation avec le contexte à un agent humain.

Personnalisez avec une touche humaine vos parcours clients en un clic.

SAVE THE DATE 🚨

Un événement exclusif à Paris le 15 octobre, ça vous dit ?

En ce mois de rentrée, on a pensé à vous 🎁

Avec Eloquant et Smart Tribune , on vous invite à notre Matinale “Retail & E-Commerce : les nouveaux parcours client”.

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• Tables rondes avec des experts sur l'optimisation des parcours clients
• Cocktail déjeunatoire avec une vue imprenable sur la tour Eiffel

📅 15 octobre

🕟 À partir de 9h

📍 Rooftop du bateau « Mademoiselle Mouche »

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À LA UNE 📰

💳 Croissance du e-commerce : La France en tête de file

⭐ Le pouvoir du Clienteling pour personnaliser et fidéliser

📉 Chute de l'expérience client en Europe selon une étude Forrester

MEME OF THE WEEK 🤣

APIZEE LIFE 🧡

On prolonge un peu l'été ? ☀️

À l'occasion de notre Summer Party, les équipes d'Apizee ont troqué les bureaux pour la plage le temps d'une journée exceptionnelle.

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