Managers, Dirigeants, RH : 6 clés pour retenir vos collaborateurs performants

Fidéliser les collaborateurs talentueux est un enjeu majeur pour toute organisation souhaitant perdurer. En France, la tendance du turnover est à la hausse. Le CEBR table sur un turnover de 15,1% en 2018, soit 2 points de plus par rapport à 2012. Les métiers de la vente sont parmi les plus touchés par ce phénomène, qui a un coût. D’où l’importance d’identifier les leviers de la rétention des talents.

La plupart du temps, les Managers ne voient pas venir les départs. Et pour cause, la majorité d’entre eux n’ont pas identifié les leviers de motivation de leurs collaborateurs et se font prendre de vitesse. Aujourd’hui, chasser et débaucher les collaborateurs d’une entreprise est d’autant plus facile que les outils se multiplient (pensez notamment aux réseaux sociaux professionnels). Dans un contexte de pénurie de talents, il est par conséquent urgent de vous appuyer sur votre service de développement RH et de mettre en place des process internes pour retenir vos talents. Pour bien commencer, voici 6 clés pour conserver vos collaborateurs les plus performants.

1. #Faire le bon choix lors du recrutement

Souvent, le process du recrutement se focalise sur les compétences, le parcours et le savoir être. Les parties prenantes négligent, à tort, d’évoquer également les leviers de motivation profonds (évolution, formation, accompagnement, salaire, environnement de travail, etc.) du futur collaborateur et de définir une trajectoire réaliste par rapport à ses motivations.

C’est pourtant un moment crucial pour impliquer le talent, et ainsi gagner son engagement, à travers les valeurs et le projet de l’organisation. Seule une discussion ouverte sur ces points vous permettra de comprendre son paradigme, et de mettre en exergue ce que votre entreprise est capable de lui apporter.

A l’issue de cet exercice, vous aurez toutes les cartes en main pour réaliser le meilleur choix pour le candidat, et pour vous et votre organisation. En sachant que le choix par défaut est à proscrire…

2. #Systématiser les évaluations et favoriser le feed-back

Quelles soient trimestrielles, semestrielles ou annuelles, les évaluations de vos collaborateurs sont primordiales, qu’importe leur niveau hiérarchique/ancienneté. C’est un rendez-vous qui doit être planifié et structuré. Votre collaborateur, doit appréhender les différentes thématiques à évoquer et les objectifs à quantifier. Mais avant tout, ce moment se doit d’être une capsule d’échange où le collaborateur se sent en confiance dans le but d’obtenir un retour constructif et honnête sur ses problématiques et ses aspirations. Aujourd’hui, seuls 54% des salariés du privé sont évalués ; un taux qui atteint 76% chez les cadres et 67% dans les professions intermédiaires (Source : Le Point)

3. #Communiquer la vision à long terme

Partager sa vision, communiquer sur le projet, donner le cap, retravailler l’objectif commun sont des exercices réservés aux grands groupes ? Faux. Aujourd’hui, peu importe la taille de votre organisation, il est important de permettre à vos collaborateurs de se projeter collectivement et individuellement dans la vision et les missions de l’entreprise. Un objectif ultime qui doit être balisé par des actions concrètes et mesurables.

Vous pouvez cultiver cette vision via des canaux formels (séminaires, réunions, évaluations) et des occasions festives (activités de team building, repas de noël, incentives). Tous les moyens sont bons pour gagner l’engagement de vos collaborateurs.

4. #Favoriser les promotions, mobilités internes ou les missions transversales

Dans mon quotidien de recrutement, j’entends fréquemment cette phrase « je suis à l’écoute car j’ai fait le tour de mon poste » ! Comment faire pour lutter contre le désengagement de collaborateurs performants ? En donnant de la visibilité sur les opportunités d’évolution, en les impliquant sur des projets transverses, en les sollicitant dans l’intégration des nouveaux collaborateurs, en leur attribuant un nouveau challenge (nouveau projet, produit…). Lorsque vous disposez d’un collaborateur compétent, il vous appartient de créer l’environnement qui lui permettra d’exprimer son potentiel et de développer ses compétences. En revanche, ne laissez jamais cristalliser une frustration, communiquez et veillez à êre le plus transparent possible.

5. #Revoir son attractivité en terme d’évolution, de rémunération et d’avantages

Une étude de l’INSEE (les mobilités inter-entreprises choisies et contraintes, parue en 2017) avance que 19% des démissionnaires ont des motivations salariales qui les poussent à quitter leur emploi.

Avec les différents outils accessibles en ligne, vous pouvez prendre les devants pour revoir votre attractivité Salariale & Matérielle, et faire un benchmark des pratiques dans votre secteur d’activité. C’est aussi un élément très attendu par les collaborateurs et un signal fort de reconnaissance de la part de l’employeur. La revalorisation peut prendre plusieurs formes : augmentation salariales, avantages en nature (voiture de fonction, CE, crèche d’entreprise…).

Par ailleurs, dans certaines entreprises, un plan de promotion/d’évolution est formalisé et communiqué aux équipes. Il permet à chacun, en toute transparence, de comprendre comment évoluer et à quelles rétributions prétendre.

6. #Cultiver le recrutement boomerang

Et si, malgré tous vos efforts, votre collaborateur prodige vient vous voir avec sa lettre, que faire ? Dans un premier temps, prenez du recul et respirez. Ce n’est pas contre vous, donc maintenez le contact avec lui, soyez à son écoute, et faites preuve de bienveillance. Un entretien préparé en amont est nécessaire, pour recevoir le collaborateur dans de bonnes conditions. Votre objectif est double :

• Comprendre les raisons du collaborateur et agir en fonction
• Lui ouvrir la porte pour qu’il puisse revenir si l’herbe n’est pas plus verte ailleurs

Réintégrer une entreprise que l'on a quittée n'est pas une démarche ordinaire (seuls 15% ont déjà franchi le pas selon une étude réalisée par Kronos et Workplace Trends aux Etats-Unis en 2015). Et pourtant c’est une tendance à la hausse qui présente de nombreux avantages. De nombreux collaborateurs n’y songent pas, mais si vous leur posiez la question, 40% ne s’y opposeraient pas.