Mesurer son impact : un atout pour les structures de l’économie sociale et solidaire
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Toutes les structures de l’ESS recherchent l’utilité sociale tout en ayant une gouvernance participative, les distinguant ainsi des entreprises dites “classiques”. L’impact se situe au cœur de l'existence de l’ESS, et c’est pour cela qu’il est fondamental de pouvoir mesurer la création de valeur sociale et environnementale. En ce sens, le baromètre de la mesure d‘impact social réalisé par KPMG en 2018 révélait que 51,3% des acteur.rice.s de l’ESS soutenaient mener des démarches d’évaluation de leur impact social.
Lorsque l’on est pris dans l’opérationnel, il n’est pas toujours aisé d'évaluer précisément son impact et dans de nombreux cas, cet exercice est perçu comme une contrainte.
Un consensus sur les difficultés rencontrées pour mesurer son impact
Encore aujourd’hui, de nombreuses structures de l’ESS se heurtent à des obstacles pour mettre en place leur étude d’impact. La majorité d’entre elles agit sur de l’humain. Cela rend la mesure d’impact plus complexe que s’il était simplement question d’évaluer une valeur purement économique. Lorsqu’il s’agit de définir des indicateurs adéquats et pertinents, la dimension intangible de l’impact social peut devenir un facteur bloquant.
Un point qui revient régulièrement concerne la complexité des outils à employer. Par manque de temps, de ressources ou de compétences, mener une étude d’impact est rapidement vu comme une montagne insurmontable.
L'argument financier semble être aussi l’un des obstacles majeurs à la démocratisation de la mesure d’impact dans l’ESS. Pour reprendre l’étude menée en 2018 par KPMG, 46,9% de l’échantillon interrogé des acteur.rice.s de l’ESS n’avaient pas ou pas encore mis en place d’étude d’impact, et pour 54,5% d’entre eux.elles, cela s’expliquait par le coût trop élevé de la démarche.
Structures de l’ESS : quels bénéfices retirer de sa mesure d’impact ?
Une fois réalisée, elle permet de prendre conscience de ses véritables impacts : confirmer ceux que l’on avait pré-identifiés et en découvrir d’autres, jusqu’à présent insoupçonnés.
Mener une étude d’impact est une belle opportunité pour identifier ses forces, singularités mais aussi repérer ses faiblesses et axes d'amélioration. Dans cette démarche, l’implication des différentes parties prenantes, sollicitées via des entretiens ou par des questionnaires, permet de consolider les relations et de recueillir leur vision.
Si cette dimension est souvent oubliée, connaître ses impacts permet pourtant de mieux communiquer sur ses activités en interne comme en externe. En interne, l’étude d’impact valorise les actions menées par les salarié.e.s et les bénévoles. En externe, elle offre une meilleure compréhension des activités et des enjeux pour les partenaires, financeur.euse.s et bénéficiaires.
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Souvent demandée par les financeur.euse.s et véritable outil de valorisation auprès des partenaires, la mesure d’impact peut également permettre de répondre à des enjeux de financement des structures.
Elle répond donc à un réel enjeu stratégique, permettant de produire des données chiffrées sur ses activités et d’aller au-delà de la simple “promesse” de générer de l’impact.
Des solutions adaptées au secteur de l’ESS
Si depuis quelque temps la mesure d’impact social a le vent en poupe, des réflexions sont menées pour adapter le sujet à l’ESS et des offres ciblées se sont développées. Des cabinets de conseil comme KPMG, EY, Haatch ou le Groupe SOS Consulting, ainsi que des cabinets experts du sujet, comme Kimso ou Improve proposent désormais un accompagnement à la mesure d’impact social, et on en oublie sûrement !
Conscient que les structures de l’ESS n'ont pas toujours les ressources humaines, financières et temporelles nécessaires, Alter’Actions s’attache de rendre la mesure d’impact accessible à un maximum de structures. C’est d’ailleurs une mission de plus en plus demandée dans le cadre de notre programme Conseil solidaire. En sollicitant une mission, les structures ont la possibilité de se faire accompagner sur le cadrage de leur étude d’impact (pré-identification des impacts, entretiens, etc) ainsi que sur sa mise place, grâce des outils fournis clés en main.
Et vous, avez-vous déjà mis en place une étude d’impact dans votre structure ?
N'hésitez pas à nous faire part de vos retours et réflexions en commentaires et à partager cet article autour de vous !
Sources :