Modernisez l'administration par une révolution managériale de nos fonctionnaires !

En 2015, j'ai échangé avec Marisol Touraine, alors ministre des Affaires sociales et de la Santé, sur un sujet qui me tient particulièrement à cœur : l'application des méthodes de gestion des ressources humaines et de management à l'administration.

J'ai partagé avec elle l'idée que les méthodologies telles que le management participatif, le Lean Management, le Six Sigma, le Value Stream Mapping et bien d'autres outils qui ont fait leurs preuves dans le monde des entreprises depuis des décennies, notamment en termes de motivation des Hommes et de gestion des Ressources Humaines, pourraient être bénéfiques à l'administration. 

Mon objectif était clair : faire progresser notre administration, la rendre plus agile, compétitive et durable par l'implication et la motivation des fonctionnaires en applicant un mode de gestion participatif en "bottom up", de la base vers la direction, et non l'inverse ("top down") souvent démotivant et contre-productif comme c'est le cas aujourd'hui dans l'administration en général.

J’ai souligné que ces méthodes visent à valoriser, aider, motiver, mobiliser, épanouir et former les salariés dans nos entreprises pour régler eux-mêmes les problèmes et finalement "faire mieux avec moins" et qu’elles pourraient donc jouer le même rôle pour les fonctionnaires dans les administrations.

Cette approche est trois fois gagnante :

- pour les employés et donc pour les fonctionnaires, davantage motivés pour régler les problèmes et apporter des solutions,

- pour les clients et donc pour les usagers, mieux servis, et enfin

- pour l'administration elle-même, plus efficiente puisque les coûts diminueront en faisant mieux avec moins. Et si les coûts de l'administration baissent, cela signifie une baisse des dépenses publiques et donc des charges qui pèsent sur les entreprises françaises et de nos impôts. Dernier point d'ordre financier : il me semble évident, dans un dispositif de ce type, de prévoir une récompense financière à la fin pour les fonctionnaires contributeurs.  

J'ai même proposé de mettre en place ces méthodes dans des administrations pilotes, avec le soutien de patrons jeunes retraités prêts à y consacrer du temps.

La ministre me regarda bizarrement, recula de quelques mètres et disparut dans la foule. Je devais être le diable … 

Pourtant, je suis convaincu que refuser à nos fonctionnaires les méthodes modernes de management, qui placent l'individu au cœur de la performance, constitue une grave erreur de gestion de nos administrations devenues obèses et inefficaces. 

Les fonctionnaires, tout comme les salariés du privé, méritent ces opportunités d'amélioration et cette attention.  

Le leur refuser, c’est les mépriser. Ce qui est regrettable pour eux, pour les Français et pour la France.

D'autant que ces méthodes permettront de baisser drastiquement le niveau des coûts, et donc des dépenses publiques, comme nous avons pu le constater dans toutes les entreprises qui ont utilisé ces méthodes depuis 40 ans et ont gagné en compétitivité, agilité et performance. 

Enthousiasmez-vous : le combat continue ! Ce thème de la baisse des dépenses publiques par une révolution dans le management de nos fonctionnaires est l’un des thèmes que j’explore dans mon dernier ouvrage "Enthousiasmez Vous !" qui traite de mes expériences et de mon vécu de chef d’entreprise de terrain, en France et à l'international, et de président d’organisations professionnelles. 

#EnthousiasmezVous