Newsletter 7 - Octobre 2023 : Quels sont les critères d’attribution des étoiles dans nos hôtels français ?

Les catégories hôtelières et les critères pour décrocher des étoiles varient d'un pays à l'autre, mais il existe des normes généralement reconnues pour évaluer la qualité des hôtels. En France, par exemple, le classement des hôtels est basé sur un système d'étoiles géré par Atout France, l'agence de développement touristique de la France.

Si certains critères sont communs à toutes les catégories (couchage individuel, électricité, qualité du couchage, propreté, service de ménage quotidien, accès à internet, présence de linge de toilette, équipements et mobilier en bon état, chauffage, occultation opaque, trousse de secours à disposition, petit-déjeuner…), qu’est-ce qui va déterminer la classification d’un hôtel ?

Voici, à titre d’exemple, quelques spécificités des hôtels 3 ; 4 ; et 5 étoiles :

Hôtel 3 étoiles :

Surface : minimum 13,5 m² pour une chambre double.

Télévision à écran plat dans la chambre.

Service de réception ouvert 14 heures par jour minimum.

Coffre-fort à disposition à la réception.

Téléphone dans la chambre dédié à l’accès des services de l’hôtel.

Sèche-cheveux.

Petit-déjeuner disponible.

Hôtel 4 étoiles :

Surface : minimum 16 m² pour une chambre double.

Service de réception ouvert 24 heures sur 24.

Coffre-fort disponible en chambre

Télévision à écran plat dans la chambre avec chaînes internationales.

Climatisation.

Service en chambre.

Mise à disposition d’un kit de repassage individuel sur demande.

Nécessaire à couture sur demande.

Prise en charge des bagages, et bagagerie sécurisée.

Blanchisserie.

Nécessaire de correspondance.

Hôtel 5 étoiles :

Surface : minimum 24 m² pour une chambre double.

Service de majordome.

Peignoir dans la salle de bain.

Plateau de courtoisie en chambre, avec bouilloire.

Nécessaire à chaussures sur demande.

Mise à disposition en chambre d’un kit d’hygiène par personne.

Service voiturier.

Restaurant sur place.

Service en chambre haut de gamme 19h sur 24.

Il est important de noter que d'autres pays peuvent avoir des systèmes de classement différents, et certains utilisent des étoiles, des diamants ou d'autres symboles pour noter la qualité d'un hôtel. Les critères de classement peuvent également varier en fonction des normes locales et des attentes des clients. Il est recommandé de consulter les organismes de tourisme locaux ou les sites web d'évaluation d'hôtels pour obtenir des informations spécifiques à un pays ou à une région donnée.

Pour plus d’informations concernant le classement hôtelier français, rendez-vous sur le site Atout France : www.classement.atout-france.fr

Malgré ces critères, il peut arriver de rencontrer des mauvaises surprises. Pour éviter cela, surtout si vous organisez des évènements professionnels importants, s’entourer d’un professionnel est toujours une bonne idée, car grâce à notre expertise nous comptabilisons des milliers de retours clients dans le monde entier.

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Lucrezia ZOIN

Votre spécialiste Meetings & Events