Nouvelle publication
Voici notre dernière publication à destination des professionnels du secteur social et médico-social en charge (ou simplement intéressés) des démarches d'amélioration continue de la qualité des prestations délivrées aux personnes accueillies.
http://www.esf-editeur.fr/detail/913/piloter-la-qualite-de-service-et-reussir-ses-evaluations.html