Nouveauté sur Twitter : la Relation Client améliorée

On le sait, les médias sociaux sont extrêmement importants pour les entreprises présentes sur le web, puisque les internautes peuvent y exprimer leur avis à propos d’un service ou d’un produit.

Dans ce contexte, Twitter a annoncé des nouvelles fonctionnalités à destination des marques et entreprises dans le but d’améliorer l’expérience de support clients.

Si l’utilité et les bénéfices concrets de ces outils restent à démontrer, l’arrivée des ces nouvelles fonctionnalités sur Twitter témoigne d’une réelle prise de conscience de l’évolution de la relation client sur le web et de son importance.

Pour en savoir plus sur les nouvelles fonctionnalités annoncées par Twitter, c’est ici.