Numérique : les entreprises qui osent se transforment !
A l’occasion de la journée de l’économie en Nouvelle-Aquitaine, nous avons découvert une douzaine d’entreprises de l’artisanat, de l’agriculture, du commerce et de l’industrie qui ont fait le choix de placer le numérique au cœur même de leur stratégie de développement. Cette transformation radicale de leur organisation, de leurs process de fabrication et de commercialisation impacte finalement l’entreprise dans toutes ses composantes. Non exclusif, le phénomène touche toutes les activités, tous les secteurs, toutes les organisations, quelle que soit leur taille. La révolution digitale est bel et bien engagée, du moins auprès des entreprises qui osent passer le cap !
La 14e Journée régionale de l’économie en Nouvelle-Aquitaine a permis aux quelques 700 participants de comprendre comment les entreprises appréhendent aujourd’hui ce qui est désormais présenté comme une 4e révolution industrielle, la révolution digitale.
Près de 12 entrepreneurs, associations, coopératives… ont témoigné à la mi-septembre de ce que le numérique a concrètement changé et va encore changer dans leur organisation. Pour la première fois, un triplex vidéo a pu être organisé entre Bordeaux, Limoges et Niort par la Région, les consulaires (CCI, CMA et Chambres d’agriculture) ; les intervenants et animateurs se répondant par le biais d’écrans géants interposés, à la vitesse de la fibre.
Globalement, nous retiendrons que les entreprises considèrent le digital comme l’occasion de se saisir de nouvelles opportunités pour conquérir des parts de marché et créer de l'emploi ; améliorer leur organisation et la qualité de vie au travail, innover et se développer.
Mais ce qui caractérise leur engagement repose avant tout sur l’acceptation de la prise de risque, autour d’un travail sur la stratégie même de l’entreprise, sans considérer le digital comme une couche de peinture qui en moderniserait simplement la façade. Pour Antoine CHOTARD (ADI), les chefs d'entreprises ont d’ailleurs « besoin d'opérer un twist mental dans leurs cerveaux » et d’aborder le numérique avec une entrée centrée sur la stratégie, autour de 5 leviers de transformation : les produits et services, la relation client, les process, les outils e la culture.
En accélérant le changement dans l’entreprise, le digital permet de faire évoluer les états d'esprits, les comportements et devient même, selon les témoignages, un outil de motivation extraordinaire pour les collaborateurs, de nature à attirer de nouvelles compétences.
En favorisant le management en mode projet, les outils du numérique font évoluer les méthodes de travail, les rendent plus collaboratives, plus ouvertes et propices à la proposition d’axes d’amélioration où chacun d’entre nous peut exprimer son point de vue, de nouvelles idées et participer à l’amélioration continue nécessaire à l’adaptation des entreprises en cette période de remise en question. En plaçant la créativité et l’inventivité au cœur des efforts de l’entreprise, en faisant de la satisfaction du client-roi une obsession, le digital oblige les structures à revoir l’organisation et la nature même des relations entre les acteurs, internes et externes. Chacun devient le partenaire d’une cause commune, quel que soit son statut, son expérience. Chacun devient co-responsable de la réussite collective de l’entreprise et doit, par là-même remettre en question ses connaissances en permanence.
Les compétences, nouvelles monnaies d’échange, deviennent obsolètes à vitesse grand V. Elles doivent être sans cesse renouvelées pour assurer d’une part l’employabilité des salariés (une obligation qui incombe désormais à l’employeur) et assurer la capacité d’adaptation et donc de survie de l’entreprise.
En permettant la formation sous toutes ces formes, où le digital peut bien entendu jouer un rôle central, l’entreprise s’adapte plus rapidement, devient apprenante, plus agile et plus performante.
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