Paiement sans contact, suivons le cap Australien !
Une excellente nouvelle a été annoncée en Septembre 2017 en France : Le plafond de paiement sans contact va passer de 20€ à 30€ d'ici à 2018. Mais il est temps d'aller plus loin et plus vite !
Ce système de paiement basé sur la Radio Frequency Identification (RFID) nous permet, en France depuis 2012, de régler nos petites courses en déposant simplement notre carte bancaire sans avoir à taper de code. Récemment, un système similaire est proposé sur les Smartphones.
Alors que le montant moyen d'une opération par carte bancaire en France était de 47€ en 2014 et que le montant total de ces opérations a été multiplié par 2 en à peine 10 ans, le paiement sans contact à toutes les portes ouvertes pour s'imposer comme le moyen de paiement le plus utilisé en France d'ici 2020.
465,6 Milliards € d'opérations par carte bancaire en France (+5,8% par rapport à 2015)
En 2015, le ministre des finances, Michel Sapin annonçait un objectif ambitieux :100 % de terminaux sans contact pour fin 2020. Nous aurons donc normalement la possibilité de régler sans contact partout, mais toujours sur pour un montant que beaucoup jugent encore trop bas.
L'Australie a adopté ce système très rapidement et est massivement utilisé. Une des principales raisons pour laquelle ce système s'est rependu avec tant de succès est que le pays s'est vite transformé, généralisant les terminaux de paiements sans contact et surtout adoptant un plafond de paiement à hauteur de 100 AUD (~ 66€). Les chiffres parlent d'eux même, 82% des australiens utilisent ce service au moins une fois par semaine contre 43% en France.
1 Australien sur 3 se dit prêt à renoncer à un achat si le commerçant ne dispose pas de terminal sans contact. Il devient alors assez évident qu'au delà du coté pratique et mobile, ce type de paiement est vecteur de croissance économique et pousse d'avantage à la consommation. Une étude visant à déterminer l'impact des nouvelles technologies transactionnelles sur l'économie Australienne est attendue pour 2018 mais déjà, le gouvernement de Malcolm Turnbull entend pousser les grandes banques du pays à plus de solutions mobiles.
La mobilité étant devenue un enjeu majeur des sociétés, les infrastructures doivent s'adapter rapidement aux évolutions technologiques. Une augmentation trop lente des plafonds de cartes, par exemple, risque de freiner l'adoption de ce nouveau moyen de paiement. A l'heure où la France accueillera les JO de 2024 et où les touristes étrangers sont chaque année 85 millions à venir faire marcher l'économie, il est urgent de prendre des mesures visant à mettre la France le premier pays d'Europe sur le paiement sans contact.
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Sources :
global Account RUN Lead (Responsable de compte Production) chez DXC Technology
6 ansUn autre frein qui frustre l'expérience utilisateur: les TPE des commerçants qui ne sont pas à jour et cela empêche de mener à bien la transaction en refusant le paiement alors que le montant à payer est compris entre 20 et 30€. Mettre en place une infrastructure qui autorise le paiement sans contact, c'est bien, mais veiller à ce qu'elle fonctionne de bout en bout, c'est mieux !