Point of view Design Thinking : un mindset accessible à tous

Le Design Thinking n'est qu'une manière de penser. Il faut savoir devenir skyzophrène pour le mettre en œuvre : faire travailler sa personnalité créative et sa personnalité analytique conjointement est tout un art.

Beaucoup le considère comme une fin en soi; c'est le mot à la mode que tout le monde aime prononcer; mais son intérêt ne réside pas dans le fait d'en parler, il réside dans le fait de l'intégrer au quotidien dans ses schémas de réflexion, dans ses automatismes de pensée.

Ainsi, aucune approche scolaire ne permettra d'apprendre le Design Thinking, aucune certification ne pourra attester une manière de penser. Seule une sensibilisation à cette manière de penser combinée à une expérience concrète permettra d’appréhender ses bénéfices :

C’est un mindset accessible à tous qui existe depuis toujours, en chacun de nous; il suffit donc de le révéler. Il n'a pas eu besoin d'attendre d'avoir un nom pour exister.

Chez CGI nous mettons en œuvre le Design Thinking pour nos clients depuis plusieurs années: il est depuis longtemps intégré dans Shaping Innovation, notre offre dédiée au management et à la concrétisation de l'innovation, au même titre que d'autres outils. Les missions de conseil que nous menons intègrent donc cette dimension.

De la même manière qu’un chef étoilé n’a pas besoin de décrire sa recette pour que ses plats soient appréciés, il n’est pas systématiquement nécessaire de décrire à un client quels savoirs-faire nous allons utiliser, il est plus important de définir le chemin et projeter où nous allons l'emmener pour répondre à ses problématiques :

Ainsi, nous nous focalisons sur la valeur et non sur le moyen.

Le Design Thinking est un moyen parmi tant d’autres et c’est la souplesse intellectuelle du consultant, sachant combiner l’ensemble de ces moyens en fonction du contexte, qui apporte la valeur.

Alexandre BOURSIER – Directeur Conseil Innovation & Transformation Digitale

Responsable des offres : Shaping Innovation | User Experience