Pourquoi il vous faut absolument une fiche Google My Business ?

Pas toujours connue de tous, les fiches Google My Business gérées par Google vous donne une très forte visibilité sur le moteur de recherche préféré des français. Simple à mettre en place et redoutablement efficace pour apparaître en 1ère position sur le moteur de recherche, cette fiche est aussi gratuite !

La fiche Google My Business est adaptée à tous les business, qu'ils soient physiques ou non. Si vous êtes commerçant et que vous ne générez pas beaucoup de trafic naturel vers votre point de vente, avoir une fiche Google My Business est absolument nécessaire ! Et si vous êtes retailer, quelque soit votre activité, cette fiche est une garantie pour avoir du trafic supplémentaire dans votre point de vente.

Mais si vous travaillez en tant qu'entrepreneur, indépendant, directeur d’une TPE/PME ou encore directeur marketing, avoir une fiche Google My Business peut être un sérieux atout pour émerger sur Google dès les premiers résultats de recherche.

D’ailleurs, vos futurs clients vous cherchent sur Google !

Soyez visible sur Google gratuitement !

Avec 90% des recherches effectuées sur le moteur de recherche Google, un compte Google My Business est indispensable pour être visible. C’est un outil simple et gratuit qui vous permet de mettre en avant le profil et le site Web de votre entreprise dans Google et sur Google Maps !

Vous pouvez apparaître en haut du moteur de recherche avec une visibilité immédiate de votre note (les avis donnés par vos clients), votre numéro de téléphone, votre site, une photo qui représente votre établissement ou votre activité et non des moindres, un itinéraire simple en 1 clic pour se rendre chez vous !

 Vos informations apparaitront en haut à droite de Google.

Et ce n’est pas tout, cette fiche Google My Business va aussi vous aider à générer du trafic naturel sur votre site internet pour booster vos résultats !

Lorsque vous ouvrez une fiche sur Google My business, vous pouvez mentionner les informations utiles à propos de votre établissement, l'adresse de votre site web et ajouter des photos. Cette fiche est interactive et permet également à vos clients d'ajouter des photos. Si vous n’avez pas d’image, Google sélectionnera des images par défaut présentes dans votre site internet. Plus votre fiche sera renseignée, plus votre entreprise suscitera d’intérêt aux yeux de vos prospects !

Attention a bien être vigilant sur l’ajout de photos de vos clients, car la qualité n’est pas toujours au rendez-vous. Assurez-vous donc d’avoir de belles photos pour pallier à ces ajouts. Mais je vous rassure, la majorité de vos clients n'ajouteront pas de photos.

Google My Business vous donne aussi la possibilité de créer une site vitrine ! Il s'agit d'une page très simplifiée qui aura pour objectif de convertir vers des ventes. Pour ceux qui n’ont pas de site internet, c’est une belle opportunité. Près de 70 % des consommateurs affirment qu’ils ont plus tendance à acheter auprès d’un établissement qui possède un site internet selon Google.

Attirer de nouveaux clients !

Google My Business vous aide à attirer les prospects qui recherchent des entreprises comme la vôtre sur Internet. Grâce à votre compte Google My Business, vous pourrez découvrir qui sont vos clients, communiquer et interagir avec eux.

Vous pouvez (devez) répondre aux avis, publier des photos de produits ou des offres spéciales si vous en avez.

Vous pouvez ajouter ou modifier les informations de votre fiche en cas de changement de coordonnées ou d’horaires d’ouverture, à tout moment.

Enfin grâce aux statistiques, vous saurez comment toucher plus de clients pour augmenter vos ventes.

Pensez local !

L’avantage d'avoir cette fiche est que 75% des recherches se font sur la géolocalisation ou à proximité. Lorsque l’internaute effectue une requête sur internet, Google tente d’offrir les réponses les plus pertinentes grâce à la géolocalisation ou recherche locale. Il utilise alors la position géographique de l’internaute pour lui proposer des résultats précis et personnalisés.

Mais l’internaute peut aussi faire une recherche locale. Si par exemple, il cherche un hôtel dans une ville précise, il va taper la requête “hôtel + ville”. Les résultats affichés lui proposeront alors les meilleurs hôtels qui se situent dans la ville recherchée.

Vous avez donc plus de chances d’émerger lors d’une recherche locale. Notamment grâce à Google Maps dans lequel votre entreprise apparaîtra.

Proposez à vos clients de communiquer avec eux

Vos clients peuvent chercher sur Google comment communiquer avec vous, que ce soit par téléphone, par message ou en publiant des avis. Grâce à Google My Business, vos clients peuvent laisser des commentaires sur votre entreprise, vos produits et vos services. Les avis clients sont devenus partie intégrante dans le lien entre le client et l'entreprise.

Vous avez la possibilité de répondre à ces commentaires et d’entretenir un lien avec vos clients. Vous pouvez les remercier ou répondre à un problème qu’ils ont pu rencontrer. Dans les 2 cas cet échange servira à votre image. Le fait de répondre aux avis et commentaires ajoute un facteur sympathie à la marque.

Les avis de vos clients et les interactions que vous entretenez avec eux seront un élément important à prendre en compte pour votre e-réputation et l’image de votre marque.

Le parcours client dans votre tableau de bord !

Pour comprendre l’engagement des utilisateurs avec votre entreprise, vous avez accès aux nombre de clics, d’appels, de réservations ou d’abonnés. En observant le parcours client vous pouvez déterminer comment les visiteurs trouvent votre fiche d’entreprise. Votre fiche est-elle apparue sur le moteur de recherche Google ou sur Google Maps ? Comment cliquent vos prospects et clients : cliquent-ils sur le site web, la demande d’itinéraire ou l’appel ? Quelles photos ont-ils visualisés ? Toutes ces données sont précieuses et vous donnent des informations sur la navigation de vos clients et prospects.

Certifier votre marque

Sur internet, il est important de soigner son image, une mauvaise réputation est très vite arrivée ! Avec Google My Business, vous pouvez certifier votre marque. Cela vous empêche d’être parasité par le nom d’un commerce ou d’une entreprise qui serait trop proche du vôtre. Cela évite également les confusions auprès de vos prospects et clients.

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