Pourquoi la cerise sur le gâteau ?

La délicate attention est la spécialité de Maison Kaprélian : ce « supplément gourmand » qui fait le bonheur du client et développe vos ventes.

   Dans l’étymologie du mot commerce, entendez-vous comme moi le beau mariage des mots « avec » et « merci » ? 

Bien sûr, « faire » du commerce, c’est échanger des marchandises pour de l’argent ; mais encore faut-il pour cela, comme le dit l’expression devenue un peu rare à mon goût, « être de commerce agréable ». J’aime dire d’une personne qu’elle est d’un commerce agréable. Il y a là l’idée d’un lien, d’un partage, et c’est ce j’aime chez celui qui me vend un produit, quel qu’il soit, ce « commerce agréable » qui me distingue d’un simple numéro de carte de crédit. 

C’est dans ce savoir-être, attentif et cohérent, que réside pour moi depuis toujours l’essentiel de la relation marchande.

La délicate attention : ce petit plus qui enchante et fidélise

   Tout jeune impétrant dans le domaine de la vente, quand je remettais aux clients la voiture qu’ils venaient d’acheter, j’avais pris soin d’identifier sur la radio de leur précédent véhicule, quelle était leur fréquence préférée… et quand ils prenaient possession de leur nouvelle voiture, ils retrouvaient comme par magie l’univers sonore auquel ils étaient habitués. Un « petit plus » spontané et gratuit qui déjà, faisait la différence. 

Avec le temps, j’ai raffiné ce plaisir de faire plaisir, et déposé sur le tableau de bord une rose pour les femmes, un écrin de chocolats pour les hommes… La rose coûtait 10 francs, le chocolat un peu plus, un investissement négligeable au regard du prix de la voiture, mais inestimable était l’émotion, l’empreinte de cœur que ces attentions laissaient après elles et que les clients fidélisés cherchaient à retrouver.

Ce précieux « petit plus », cet instant d’enchantement qui imprime son souvenir et fidélise à coup presque sûr, j’en ai développé la pratique avec bonheur pendant les 20 ans de mon activité traiteur et organisateur d’événements gourmands à la tête de « Madame est servie ». Mon credo : créer de la convivialité autour de produits simples et authentiques. Un terreau formidable pour cultiver ce mélange de cœur et de goût qui ravit la clientèle et m’a valu, trop de fois pour qu’on les compte, de chaleureux remerciements pour mes « délicates attentions ». 

Maison Kaprélian : à chaque gâteau sa cerise ! 

   Aujourd’hui, la délicate attention, j’en ai fait la spécialité de Maison Kaprélian : des gavottes au chocolat présentées dans une boîte film 35mm, des bonbons à l’ancienne fourrés à la pulpe de framboise, des tapenades d’olives de Nyons… Ma valeur ajoutée, c’est ce juste dosage de budget et d’émotion, parfaitement cohérent avec l’esprit de votre entreprise. Je pense pour vous ce supplément de cœur et de goût, cette « cerise sur le gâteau » qui va enchanter votre client à la livraison de votre produit, et faire toute la différence : quand une délicate attention fait rimer euros et heureux, votre vente grimpe en flèche sur l’échelle du bonheur ! 

Avec Maison Kaprélian, j’ai créé un monde de délicates attentions…

Et vous, quelle sera votre cerise sur le gâteau ?