Pourquoi tant d’entreprises échouent à fidéliser leurs collaborateurs ?

La rétention des talents est un enjeu crucial, car elle impacte directement la productivité, la culture d’entreprise et, en fin de compte, les résultats financiers. Pourtant, de nombreuses entreprises font face à des taux élevés de rotation du personnel, se demandant pourquoi leurs efforts pour retenir leurs collaborateurs – du moins leurs talents car le sujet est rarement de retenir TOUS les collaborateurs – ne portent pas leurs fruits.

L’une des préoccupations majeures des managers, des directeurs des ressources humaines (DRH) et des dirigeants d’entreprises est de fidéliser leurs collaborateurs. En effet, alors qu’il est déjà bien difficile d’attirer de nouveaux collaborateurs, quelle déception de constater le trop fort turn-over de son entreprise ou de son département.

Les 5 grandes raisons qui font fuir nos talents

1. Manque de Développement Professionnel

Les collaborateurs recherchent des opportunités de croissance et de développement professionnel. Si une entreprise ne leur offre pas de perspectives d’avancement, s’ils n’ont plus la sensation d’évoluer régulièrement, ils sont susceptibles de rechercher cette progression ailleurs. Une étude récente menée par le cabinet de conseil Deloitte a révélé que 70% des employés estiment que le développement de leurs compétences est essentiel pour rester engagés dans leur travail. Les entreprises qui ne mettent pas en place des plans de formation et de développement continus risquent de perdre leurs talents les plus précieux.  Dans le même temps, une entreprise n’ayant jamais des moyens illimités, comment satisfaire tout le monde ? Mais finalement, cherchons-nous à satisfaire tous les collaborateurs ? Face à des moyens limités, la réponse n’est-elle pas dans la priorisation et la créativité ?

2. Communication Inefficace

La communication est essentielle pour maintenir une relation solide entre les employés et l’entreprise. Les entreprises qui échouent à communiquer de manière transparente sur leur vision, leurs objectifs et les décisions prises au sein de l’organisation risquent de créer des doutes et des frustrations chez leurs collaborateurs. Une étude menée par Gallup a montré que 53% des employés se sentent désengagés en raison du manque de communication de leur entreprise. Une communication ouverte et régulière favorise un sentiment d’appartenance et d’engagement.

Une entreprise dispose généralement d’un plan de communication externe pour communiquer vers ses clients. Mais qu’en est-il de votre plan de communication interne ? Y accorde-t-on autant d’importance pour vos propres collaborateurs ?

3. Culture d'Entreprise Défaillante

Une culture d’entreprise saine est un facteur clé de la fidélisation des employés. Les entreprises qui ne valorisent pas la diversité, l’inclusion, l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, ou qui tolèrent des comportements toxiques, verront leurs collaborateurs partir. En revanche, des entreprises comme Google, qui ont mis en place des politiques de bien-être des employés et une culture axée sur l’innovation, attirent et conservent leur personnel.

4. Rémunération Inadéquate

La rémunération est un facteur évident de fidélisation des employés. Mais si le constat est dressé que ce n’est pas (ou plus) le facteur premier de fidélisation. Si une entreprise ne propose pas une rémunération compétitive, elle risque de perdre ses talents au profit de concurrents offrant de meilleures conditions financières. Cependant, il ne s’agit pas seulement de salaire de base, mais aussi d’avantages sociaux, de primes, et de récompenses pour la performance.  Si ce constat n’est pas nouveau, je vois de plus en plus depuis quelques années des médias (ex : YouTube) qui prônent l’argent facile et l’indépendance financière. Ce qui influence sans nul doute les plus jeunes collaborateurs, plus sensibles à ces discours. Sans oublier les mouvements comme le F.I.R.E (Financial Independence, Retire Only).

5. Absence de Reconnaissance et d'Appréciation

Les collaborateurs qui ne se sentent pas valorisés et reconnus pour leurs contributions ont tendance à chercher ailleurs. Une étude récente menée par Harvard Business Review a démontré que 63% des employés considèrent la reconnaissance au travail comme un élément clé de leur engagement. L’absence de reconnaissance peut avoir un impact significatif sur la satisfaction des employés.

Oui, cela peut fonctionner ! Exemple dans le secteur de la technologie

Salesforce, l’une des entreprises technologiques les plus en vue au monde, a réussi à fidéliser ses talents de manière impressionnante. La société a mis en place plusieurs initiatives pour maintenir un haut niveau d’engagement de ses employés.

Parmi elles,

• Une culture d’entreprise axée sur des valeurs fortes, notamment l’égalité, l’inclusion, la diversité et la responsabilité sociale ;
• L’opportunités de développement professionnel continu, avec un accès à des formations et à des programmes de mentorat ;
• Une rémunération compétitive en plus d’avantages sociaux très appréciés, y compris une semaine de congé payé pour le bénévolat, afin d’encourager l’engagement communautaire ;
• Grande importance accordée à la reconnaissance des employés, avec des récompenses régulières et un système de reconnaissance entre pairs.

Comment améliorer votre taux de fidélisation au sein de votre entreprise ?

En tant que coach professionnel certifié et consultant en Patrimoine Humain, je suis convaincu que la fidélisation des collaborateurs est l’un des défis les plus importants auxquels les entreprises sont confrontées aujourd’hui. En prenant des mesures inspirées par des entreprises comme Salesforce, vous pouvez créer une culture qui favorise la rétention des talents et leur succès à long terme. Toutefois, je reste persuadé que la meilleure approche est un plan d’actions de fidélisation qui soit approprié et spécifique à votre entreprise. Selon votre stratégie globale, vos valeurs, les attentes de vos collaborateurs, il s’agit de définir des mesures qui fonctionnent pour VOUS.  Où en êtes-vous de votre côté ? Qu’avez-vous tenté ? Disposez-vous d’un plan d’actions suffisamment clair ? N’hésitez pas à partager en commentaire ou à me solliciter pour échanger et identifier ce qui serait pertinent et efficace pour vous.