PROCESS ET CREATIVITE

Voici un petit extrait de l'excellent livre de Charles Pépin "Les Vertus de l'Echec" édité chez Allary Editions.

"Il est un profil de cadres que je rencontre fréquemment lors de mes interventions en entreprises. Après de bonnes études en école de commerce ou d'ingénieur, ils ont intégré une grande entreprise et y font carrière depuis une quinzaine d'années. Ils ont autour de la quarantaine et, sans avoir jamais fait de vagues, sans avoir pris de véritable risque, sans avoir commis d'erreur majeure, se retrouvent à un poste élevé, gagnent bien leur vie, mais avec le sentiment diffus de passer à côté de leur existence. Ils me confient souvent qu'un autre pourrait faire leur métier comme ils le font. La phrase de Nietzsche les fascine à juste titre : leur quotidien ne leur donne pas l'occasion de "devenir ce qu'ils sont".

Lors de ces échanges, le mot que j'ai le plus entendu est "process". Loin devant les termes "management", "ressources humaines" ou "initiative". Il est sur toutes les lèvres au moment des questions avec le public, surtout lorsque j'ai fait l'apologie du sens critique ou de la créativité. Ces cadres déçus de ne pas pouvoir "devenir ce qu'ils sont" apparaissent comme les victimes collatérales du triomphe des "process". Si le processus de rationalisation des tâches sont à l'origine nécessaires, j'observe qu'ils ont changé de fonction. Ils devraient n'être que des moyens, ils sont devenus une fin. Lors des évaluations annuelles, ces cadres ne sont pas jugés seulement sur la réalisation de leurs objectifs, mais aussi sur la façon dont ils les ont réalisés, autrement dit sur le respect des procédures. A l'ère du triomphe des "process", la créativité est un vilain défaut, et l'échec une preuve d'incompétence. Il y a des exceptions, mais la tendance globale dans les multinationales françaises est à la dévalorisation de l'initiative et donc du risque."

C'est souvent mieux exprimé par les autres n'est-ce pas ? :)