Quand (et pourquoi) écrire une Vision et une Mission ?

Il peut arriver que votre organisation, que ce soit votre entreprise ou votre équipe, ai besoin d’être alignée sur un objectif commun. Cela peut être une stratégie ou un plan d’action défini, un projet dont les objectifs sont clairement exprimés.

Mais vous aurez besoin de quelque-chose en plus dans certains cas : vous devez aligner des équipes internes qui se sont donné des objectifs contradictoires; vous devez trouver votre place dans un éco-système bouleversé par un nouvel acteur qui modifie les usages; vous devez redonner du sens au travail fournis par l’ensemble de vos collaborateurs.

Vous aurez besoin d’une Mission ou d’une Vision (ou des deux).

La Mission est une phrase courte, inspirante, qui explique à l’ensemble de votre éco-système ce pourquoi vous êtes là et que vous êtes là pour durer. Elle est visible : elle se trouve sur votre site corporate dans la section « A propos ». Elle est définie au plus haut niveau de l’entreprise. Une mission ne se réalise jamais entièrement, car elle ne doit pas donner de limite. Exemple de mission : 

• Stripe : augmenter le PIB du e-commerce
  ("We want to increase the GDP of the internet")
• Linkedin : connecter les professionnels et les rendre plus productifs   
  ("Connect the world's professionals to make them more productive") 

La Vision, quand à elle, est un paragraphe le plus souvent à usage interne, et peut se décliner au niveau de l’entreprise comme de l’équipe Produit. La vision est utile pour donner une direction à plus ou moins long terme (3 à 5 ans dans les NTIC) et doit évoquer le marché, votre solution, vos clients « premiers adeptes » (ceux que vous servez immédiatement) et surtout vos clients « de masse » (ceux que vous servirez dans 3 à 5 ans). Elle doit dépeindre un marché qui n’existe pas encore, et la place de votre solution y occupera, la part de marché que vous souhaitez atteindre. Elle doit être compatible avec votre Vision, et doit permettre de proposer une ou plusieurs stratégies. La réaliser n’est pas nécessairement un but car le contexte va changer et il faut rester agile. Néanmoins, on doit pouvoir mesurer ses progrès actuels par rapport à l'objectif initial si on le souhaite.

Réaliser une Vision, comme une Mission, n’est pas une fin en soi. Travaillez votre Mission quand vous devez vous positionner sur un marché où vous n’avez pas encore de légitimé ou sur un marché en pleine reconfiguration.Travaillez votre Vision quand votre Entreprise et en pleine restructuration, quand vous lancez un nouveau Produit ou quand vous voulez lancer une version majeure. 

La Vision et la Mission sont souvent deux concepts entremêlés et confondus : pour ne pas perdre le nord, réservez l'établissement de la Mission pour votre entreprise, et celui de la Vision pour chacun de vos Produits ! 

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