Qu'est-ce qu'un MQL?
Un MQL ou Marketing Qualified Lead, est une personne qui a de l'intérêt pour une offre en particulier.
Il pourrait devenir potentiellement un client! Grâce au téléchargement d'un livre blanc, une discussion avec l'équipe de vente, un clic sur une publicité, une personne intéressée saura être décelée par votre stratégie comme: MQL.
Potentiellement ne veut pas dire prêt à l'achat. Il va falloir accompagner ce prospect tout au long du processus jusqu'à la vente. 💰
La méthode MQL est très utilisée dans les stratégies Marketing automatisées, comme l'emailing envoyé suivant les différentes interactions que les prospects ont eu avec une compagnie.
L'utilisateur qui s'inscrit à une Newsletter reste un Marketing Qualified Lead. Il va devenir qualifié pour la vente du moment où il clique sur le bouton pour créer son compte, par exemple.
C'est une grande différence entre l'intérêt et l'action. Donc à ne pas confondre afin de transmettre les bons messages au bon moment!
On parle ensuite de "Lead Scoring" afin de catégoriser les différents prospects qualifiés en donnant des notes ou points... Oui, on met des personnes dans des cases, mais c'est pour la bonne cause de l'entreprise!
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Cela aide à comprendre à quel niveau de la stratégie se positionne le MQL. Il ne reste plus qu'à segmenter les campagnes de publicité pour ces différentes étapes.
Un Lead Scoring se définit en mettant un petit nombre de points à une personne qui s'est inscrite à une Newsletter et plus de points à celle qui a participé à un événement en ligne. Grâce à ça, les scénarios automatisés permettront de transformer des prospects en clients! Après une action sur le web, la personne se verra redirigée sur une page Internet spécialement dédiée.
Comment augmenter son taux de conversion? 🎢
Il va falloir prendre les personnes par la main, de la génération du lead jusqu'à la vente.
Cette stratégie suit la logique bien connue du tunnel Marketing:
Tout d'abord, la visibilité et la notoriété doivent être travaillées par différents canaux digitaux et traditionnels. L'intérêt vient ensuite en donnant accès à des trucs et astuces, tutos, livres blancs gratuits 🎁. La suite est d'amener à la décision d'action pour finir à la vente finale.
Le cycle de vente doit être très bien organisé afin de comprendre à quel stade se trouve le futur client. Cela va aussi aider les équipes Marketing à mieux s'adapter pour répondre aux besoins et/ou attentes au moment "T".