Rétrospective 2018

2018 touche à sa fin. C’est donc le moment de se souvenir, poser les choses, laisser les évènements passés derrière nous, et surtout d’apprécier le chemin parcouru !

Ce que je retiendrai de 2018 ? Ce sont les avancées de nos entreprises ECM et IM, tant que sur le point de la satisfaction de nos clients que sur l’organisation interne de nos activités :

-       Création d’un nouveau magasin pour Industrie & Maintenance

-       Développement de l’activité Clean 4 Green avec l’intégration d’une nouvelle équipe pilotée par Julien Mourisse, ainsi que d’un département Facility Management piloté par Jéremie Czagiel

-       Acquisition de nouveaux camions dont le camion-balai

-       Engagement de nouveaux collaborateurs dont des intérimaires de longue durée

-       Réunions de cross-selling entre sociétés-sœurs

-       Mise en place d’outils informatiques performants : CRM, gestion du personnel, planification, devis, …

Je souhaite également évoquer le projet mené par Vanessa Dodémont concernant la satisfaction de nos clients. Notre volonté est et a toujours été d’être plus performant, de nous dépasser pour toujours offrir le service adéquat à nos clients. En allant vers eux, Vanessa nous enrichit d’informations précieuses permettant de nous améliorer. Sans nos fidèles partenaires et leur transparence, nous ne pourrions pas mettre ce projet en place.

Et puis il y a toutes nos équipes sans qui tout ceci ne serait pas possible. Leur investissement, leur disponibilité et leur volonté de faire grandir l’entreprise nous permet d’exister depuis tant d’années ! Je tiens à remercier tous mes collègues de terrain ; et je dois aussi souligner la belle synergie créée entre les collaboratrices administratives et nos chefs de projets.

Mais ce dont je suis le plus fière, c’est que la première femme a intégré nos chantiers en 2018. Rasika connaissait le secteur du nettoyage et a fait ses premiers pas en nettoyage industriel chez ECM il y a quelques jours, suivies ensuite par quelques autres : Sabrina, Lamya et Laura. C’est une réelle avancée pour un métier extrêmement genré. Et leur intégration a été facilitée par l’ouverture d’esprit des équipes, de la direction et de nos client … et surtout par leur implication dans le travail.

C’est pour toutes ces merveilleuses raisons que je suis ravie de me lever chaque matin pour rejoindre mon équipe, mes collègues et ensemble relever ces défis.

Que nous réserve 2019 ? D’autres belles surprises et de grands défis à relever : la mise en place d’un planning opérationnel plus performant, le développement de nouveaux partenariats, la fidélisation des clients existants, …

Je vous et nous souhaite à tous de merveilleuses fêtes de fin d’année et toute l’énergie nécessaire à faire de 2019 une nouvelle réussite.