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Les 11 attentes spécifiques du rôle
0. La raison d’être du rôle
Offre un soutien opérationnel et organisationnel direct à l'équipe commerciale afin de réaliser les objectifs de vente.
1. Finalité du rôle, principaux délivrables, responsabilités: "Qu’est-ce qui ne se passerait pas si le rôle n’existait pas?"
Offre un service correct et en temps opportun au client afin de garantir une satisfaction maximale de la clientèle
Propose et met en place des idées innovantes pour le développement de la cellule.
Assure le reporting des ventes
Offre un service correct et en temps opportun au client afin de garantir une satisfaction maximale de la clientèle
Réalise des ventes par téléphones avec des produits B2B et B2C
Donne du feedback régulier
2. Gestion de ressources (équipe(s), budget, autres): si d'application,veuillez spécifier
- N/A
3. Délégation d’autorité, pouvoir de décision: si d'application,veuillez spécifier
- N/A
4. Principales relations de travail en interne
Access Network
Corenetwork
IT solution Delivery
Services Généraux B2C & B2B
RH
CUCA
5. Principales relations de travail en externe
Secteur politique (communes et intercommunales)
Acteurs socio-économique (clients, prospects, networking, …)
6. Principaux processus, systèmes et outils utilisés
Suite office, SAP, Lotus, Eboo, Pronet, Jira, Evolution, Q7 Leader, …
7. Trois indicateurs de performance: "Comment décririez-vous une performance exceptionnelle dans ce rôle?"
Avoir un taux de churn inférieur aux attentes souhaitées
Améliorer son expertise technique et fonctionnelle
Améliorer le fonctionnement de la cellule avec des idées innovantes
8. Trois délivrables attendus au terme des trois premiers mois
Une compréhension complète de l’ensemble des processus
Comprendre, adhérer aux attentes/aux valeurs de Brutélé, du département et des missions qui lui sont confiées.
Intégrer et développer un esprit d’équipe au sein de la cellule avec laquelle il collabore ainsi qu’avec l’ensemble de ses principales relations en interne.
9. Formation(s) et qualification(s)
Bachelier dans le domaine de la fonction
Organisation – planification – communication - collaboration
10. Expérience (connaissances du métier, du secteur, expertise,...)
Entre 6 mois à 1 ans dans une fonction similaire.
11. Connaissances des langues
Français courant
Anglais (connaissance de base)
Néerlandais (est un plus)e