Recrutement de talents digitaux, un enjeu stratégique pour les entreprises

Les réseaux sociaux, le e-commerce, la cyber sécurité, le télétravail … la révolution numérique a un impact de plus en plus fort sur les entreprises. Les évolutions permises par le développement des nouvelles technologies et la digitalisation en tête, modifient profondément la façon de communiquer, de promouvoir et de vendre. Dans cet article, nous aborderons l’impact de la digitalisation sur le recrutement des cadres. 

La transformation numérique continue de s’imposer dans les entreprises

Ces derniers temps face à la crise sanitaire, la communication digitale est devenue LE nouvel outil vital des entreprises. Les sociétés recherchent de nouvelles façons d’impliquer leurs clients, de communiquer avec eux et de les faire agir ou réagir. Par conséquent, le digital s’impose comme une direction stratégique qui pèsera clairement sur les perspectives de l’entreprise et la stratégie d’engagement client.

De nombreuses études démontrent que depuis l’apparition d’Internet, les consommateurs ont changé leurs habitudes de vie et de consommation. Plus de la moitié des Français ne peuvent plus réaliser leurs activités quotidiennes s’ils ne sont pas connectés. Ces changements sont profonds et surtout ils sont durables. La naissance d’Internet a été la première étape de cette transformation, suivie par celle de la création des réseaux sociaux, laquelle a généré un nouveau mécanisme de communication. La majorité des entreprises ont alors suivi le mouvement pour s’intégrer à ce vaste réseau de communication multicanal.

Au-delà de la communication digitale, les méthodes de vente ont également évolué notamment depuis la pandémie. Certaines entreprises étant fermées et les consommateurs confinés chez eux : il a fallu trouver des moyens de continuer à commercialiser et rendre accessible les produits et services. Ceci par le biais du e-commerce et du click & collect. On peut faire la différence entre ceux qui étaient déjà présents et équipés pour la vente en ligne et ceux qui ont dû s’adapter et exister sur le net. Certaines communes ont même soutenu leurs commerçants via des aides financières pour créer leur propre site internet.

La nécessité d’intégrer une stratégie digitale à son développement est aujourd’hui une évidence pour exister sur le marché. Il faut savoir la structurer autour de plusieurs piliers majeurs : vision, orientation client, innovation, collaboration et surtout capital humain.

La chasse aux talents digitaux

Les effets sur le recrutement et la création d’emplois dans le digital sont multiples. Les entreprises se bousculent pour intégrer dans leurs effectifs des meilleurs talents et on constate une augmentation du niveau des salaires pour les profils les plus expérimentés. Néanmoins nombreuses sont les entreprises qui peinent à recruter car les profils adaptés sont très pénuriques. Fait positif, on constate un accroissement des formations en digital / e-business / multimédia. Dorénavant les écoles et universités proposent des formations complètes et spécifiques qui répondent aux exigences des entreprises.

La chasse aux talents digitaux est un enjeu crucial, pour les sociétés en développement digital mais aussi pour celles qui sont déjà implantées dans l’écosystème digital (pureplayers, médias web, banques en ligne …) et qui sont davantage dans une recherche d’optimisation constante de leurs acquis.

Focus sur un métier qui répond à cette demande d’optimisation par l’étude comportementale des utilisateurs. L’UX designer, ou designer de l’expérience utilisateur, a pour mission d’analyser le comportement des utilisateurs sur les différents canaux digitaux en étudiant leurs réactions dans des mises en situation et les principaux indicateurs web (parcours client, taux de clics, rebonds …), dans le but d’améliorer leur expérience quel que soit le canal utilisé (web, mobile, application, tablette …). Comme beaucoup de métiers qui ont évolué, ce poste est devenu très complet. Il requiert une expertise et connaissance de différents sujets (la recherche, la technique, la conception, la gestion de projets).