RÉGULATION DES FLUX ET GESTION DE L’ATTENTE DES VISITEURS
Article paru dans la revue ESPACES • JANVIER-FÉVRIER 2019
Xilabs édite des jeux géolocalisés sur smartphone (de type chasse au trésor), qui transforment lieux de visite, destinations ou événements en espaces de jeu surprenants. À partir de son expérience, Xilabs a créé Skipthequeue, solution de jeu adaptée au contexte des visiteurs qui se trouvent dans une file d’attente. Pour le visiteur, le jeu est une façon d’occuper agréablement son temps d’attente tout en découvrant l’environnement du site qu’il va visiter.
Un lieu de visite à forte fréquentation peut-il faire disparaître une file d’attente tout en gardant ses visiteurs ? Peut-on occuper agréablement leur temps d’attente tout en préservant à chacun sa place dans la file et en garantissant, bien sûr, son entrée ?
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