Rennes. Les techniciens d'Enedis formés grâce à la réalité virtuelle

À Rennes, Enedis (ex-ErDF) et la start-up Farsight ont développé un outil de réalité virtuelle permettant aux salariés de s’immerger dans un environnement plus vrai que nature, lors d’une intervention chez un client.

On pourrait les appeler les techniciens 3.0. Ces agents Enedis portent un casque de réalité virtuelle sur la tête, et bougent les bras comme s’ils manipulaient des outils. De l’extérieur, on ne voit rien, sinon une pièce vide. Mais l’agent d’Enedis, lui, est plongé au cœur d’une intervention, dans une maison où il doit poser un compteur.

L’environnement reproduit par Farsight est très réaliste. Au cours de son intervention, le technicien croise les occupants de la maison, un chien sorti de sa niche, des obstacles comme des cartons mal rangés dans le garage… « La réalité virtuelle a des avantages, souligne Bernard Laurans. On peut apprendre sans prendre de risque, répéter une procédure à l’infini. »