Responsable Formation

Missions et activités : Renforcer l’action de formation de par upOwa

R• Définir les objectifs et d’une stratégie de formation e

1.Définir avec la direction les axes stratégiques de la formation interne

2.Définir les indicateurs clés de performance de l’Up’Academy avec la Direction

3.Mettre en place et assurer le suivi des indicateurs clés de performance

spo• Superviser les opérations de l’up’Academyn

1. Veiller à la bonne articulation entre les besoins en compétence et l’offre de formation de l’Up Academy

2. Superviser la mise à jour des contenus de formation initiale et continue des agents de terrain

3. Superviser la mise en place des formations et son suivi

4. Être garant de la qualité pédagogique des formations et organiser le suivi et l’audit des formations

5. Planifier chaque trimestre et organiser le programme des sessions de formation commerciales et centre d’appels

6. Assurer le reporting de l’Up Academy en regard des objectifs et sur la base des KPIs

7. Améliorer de façon continue la qualité des formations upOwa.

• Développer des programmes de formations dédiés aux partenaires de distribution identifiés par la direction

1. Participer à l’audit des besoins de formations dans le contexte de la diversification des canaux de distribution de upOwa

2. Superviser la conception de contenus de formation adaptés aux publics concernés

3. Organiser l’intégration de ces programmes dans le plan de charge de l’Up Academy

• Créer et mettre en œuvre un programme de formation des agents internes upOwas

1. Construire avec la Direction un cahier des charges du centre de formation orienté « équipes internes »

2. Construire et animer des contenus de formation initiale et continue des agents internes : Identifier les besoins et mettre en œuvre les moyens de formation pour améliorer les compétences des managers (outils bureautiques, bonnes pratiques de gestion, communication interne... etc)

3. Planifier chaque trimestre et organiser le programme des sessions de formation « interne »

4. Assurer le reporting en regard des objectifs et sur la base des KPIs.

5. Améliorer ces formations en fonctions des besoins et des évolutions d’upOwa

Renforcer et élargir le spectre de l’up Academy

1. Identifier et participer aux appels à projets pertinents

2. Assurer la bonne coopération avec d’éventuels organismes tiers r(Schneider ou autre pour la formation des formateurs par exemple) maet avec les partenaires institutionnels publics de l’up’Academy (ONG, OI, Fondations...)

Envoyez vos CV à l'adresse recrutement@upowa.org