Responsable Opérationnel de Production H/F

EXPÉRIENCE

Confirmé (2 à 5 ans)

MISSIONS

ITS  Group est une entreprise de services du numérique de 1400 personnes, avec 10 agences et 3 centres de services, qui a su créer, depuis 1997, une force synergique entre ses pôles d'expertises à forte valeur ajoutée couvrant les problématiques de gouvernance IT, de production informatique sur site ou hors site, de conseil et en proposant un hébergement sécurisé de l'ensemble de la puissance informatique et des services dédiés à l'utilisateur. 

Notre service de Production recherche un(e) Responsable Opérationnel de Production H/F pour encadrer un forfait de 9 personnes composé d'Ingénieurs de Production et d'analystes d'exploitation.

Gérer le planning support, astreintes, opérations, congés. Déléguer et suivre la gestion de projets internes et métiers (pôle ingénierie) et suivre la gestion des demandes et incidents (service desk). Animer le groupe . Animer les réunions· Intégrer les nouveaux arrivants. Anticiper les départs et arrivées de nouveaux membres dans l'équipe· Veiller au respect des horaires et des contraintes de travail de l'équipe. Gérer le personnel (congés, formations, entretiens annuels, recadrages, conflits)· Mettre en place et suivre les indicateurs de performance de l'équipe· Maintenir le référentiel documentaire.· Faire appliquer les consignes et normes par l'ensemble des intervenants· Proposer des évolutions de la structure mise en place, à la fois en termes d'outils et d'organisation.. conduite d'entretiens annuels des collaborateurs

Vous êtes l'interlocuteur principal entre le client et l'équipe d'Intégration Applicative pour toute demande (changement, incident, conflit, réunion).· Participer aux réunions de suivi du forfait avec le client· Rendre compte de l'activité du forfait auprès du client au travers de compte-rendus et d'indicateurs· Remonter tout problème ou dysfonctionnement susceptible de nuire au quotidien du forfait auprès du client · Préparer et animer le comité de pilotage mensuel.

PROFIL

De formation Ingénieur, vous avez acquis une expérience minimum de 3/5 ans en tant que véritable Manager d'équipe et de délivery.

Vous maîtrisez parfaitement les OS : Linux, AIX, Windows (+Active Directory + Citrix).

Bonne connaissance des base de données : Oracle, SQL Server et de l'ordonnanceur : Autosys - Bonne maîtrise des transfert de données : CFT, FTP, MqSeries, ainsi que du Scripting : Korn Shell, PowerShell, Batch.

Connaissance de l'environnement Middleware : WebSphere,  Weblogic, IIS, Business Object est un plus.

Vous avez un esprit d'équipe, de partage, vous êtes réactif, autonome. Véritable caméléon du stress, sens de l'organisation, sens du service. Passionné(e) par le management d'équipe, la relation client, alors ce poste est fait pour vous !!!

Vivez l'expérience ITS GROUP, rejoignez-nous.