RPA ou IA que chosir ?

1. Le Robotic Process Automation (RPA)

Définition du RPA :

Le Robotics Process Automation (RPA) est un ensemble de technologies et de méthodologies, qui ont pour objectifs d’automatiser des tâches routinières, répétitives et à faible valeurs ajoutées en répliquant des actions humaines.

Processus éligible au RPA :

•    Un processus qui débute par un point d’entrée prédéfini via le biais d’une base de données ou d’un élément structuré du SI

•      Il se compose de tâches répétitives simples, qui ne nécessitent pas d’analyse humaine,

•      Le processus utilise des applications stables,

•      La volumétrie est importante et le traitement chronophage pour les chargés de clientèles.

Processus non éligible au RPA :

•  Un processus qui débute par un point d’entrée qui ne peut être clairement identifié dans le SI (un courrier/mail client..).
•   Il se compose de tâches qui nécessitent une analyse humaine, ou des prises de décisions.
•  Le processus utilise des applications nouvelles, non stabilisées, externes ou non maîtrisées.
•   La volumétrie est faible et le traitement peu chronophage pour les chargés de clientèles et sans enjeux réglementaires.

2.    L’intelligence artificielle (IA)

Définition de l’IA :

L’intelligence artificielle est un ensemble de théories et des techniques développant des programmes informatiques complexes capables de simuler certains traits de l'intelligence humaine (raisonnement, apprentissage…).

On trouve au sein de l’IA plusieurs catégories de technologies :

Domaine de l’IA, (Artik consulting)

3.    A chacun son utilisation au sein des processus

4.    Les différents niveaux d’automatisation dans le RPA :

Le RPA tend vers l'IA

5.    RPA et IA, un écosystème complémentaire :

On peut imaginer que les robots RPA collecterons des informations pour lesquelles ils ont été paramétrés et traiteront les demandes normalisées. Le RPA transmettra et soumettra le résultat de ses recherches à une intelligence artificielle qui procédera à une analyse de la donnée afin d’établir la meilleure décision. L’IA et le RPA accompagneront l’humain dans sa quête de qualité et de gain de temps.