Savoir choisir les réseaux sociaux pour son entreprise
Les réseaux sociaux sont aujourd’hui l’un des premiers endroits où les internautes et les clients interagissent avec les entreprises.
Mais encore faut-il faire les bons choix … Alors voici 4 questions à vous poser pour vous aider à vous positionner selon votre domaine d’activité.
A qui je m’adresse par le biais de mes réseaux sociaux ?
C’est la première question à se poser. C'est aussi la plus déterminante pour les différents aspects de votre communication sur les réseaux sociaux.
Il s’agit ici de déterminer vos cibles, c'est-à-dire votre audience potentielle. Que ce soit pour la vente de produits ou de services, une entreprise doit se demander où se trouvent ses éventuels futurs clients. Justement parce que votre présence sur tel réseau social ou tel autre sera judicieuse et appropriée si les gens à qui vous souhaitez vous adresser y sont également.
Ainsi, pour cibler par exemple une population entre 25 et 45 ans, on peut communiquer sur Facebook qui reste le réseau n°1 en France et qui rassemble des publics distincts. On peut choisir encore Pinterest, où l’on va retrouver majoritairement des femmes.
Par contre, pour cibler les plus jeunes, oubliez Facebook et misez davantage sur Instagram où ils sont bien plus réceptifs, ou encore Tik Tok qui les a littéralement conquis.
Pour cibler les entreprises, on s’orientera sur LinkedIn, réseau professionnel par excellence. Il permet aussi bien de présenter la société que les produits/ services, de monter son savoir-faire que de développer des réseaux.
Qu’est-ce que je veux poster dans mes réseaux sociaux ?
Chaque plateforme de réseau social a ses propres codes, ses spécificités. Outre le fait de se demander si c’est le genre de contenu susceptible d’intéresser les utilisateurs, si c’est ce qu’ils veulent effectivement voir sur ce média, il faut s’assurer également que le format soit adapté.
Tandis que les posts courts sont privilégiés sur Twitter, ce sont les photos qui drainent de l’audience sur Instagram ou Pinterest. Les contenus de prédilection sur Facebook sont plutôt variés et peuvent être des textes ou du multimédia. Alors que sur LinkedIn, les articles et les contenus longs ont un meilleur impact.
Tout dépend donc des éléments que vous souhaitez publier sur votre page : photos, vidéos, infographies, news, articles de blog, …Et cela découle en partie de votre secteur d’activité : certains métiers sont davantage liés à l’actualité, d’autres se prêtent mieux à la mise en valeur d’images, etc.
Comment je gère ma communauté ?
Peu importe les réseaux sociaux que vous choisissez, il est essentiel que retenir qu’il s’agit d’une plateforme d’interaction. Et non juste pour diffuser des informations au sujet de votre entreprise, de vos produits et/ou vos services. Votre objectif doit donc être d’inciter vos « fans » à interagir avec vous pour encourager l’engagement.
Essayez de créer une certaine proximité avec votre communauté, de manière authentique, et d’individualiser davantage la relation avec eux. Il faut ainsi prendre le temps de répondre aux questions, aux messages et aux commentaires, s’engager dans les conversations, leur demander leur avis, etc.
Je vous entends déjà me répondre que vous n’avez pas le temps, que la création des publications est déjà chronophage et que vous avez un « vrai » métier à assumer à côté. Alors essayez juste cette petite astuce : bloquez dans cet emploi du temps serré juste quelques minutes chaque matin pour jeter un œil aux réactions des internautes suite à vos publications.
Comment savoir si c’est efficace ?
Avant toute chose, vous devez intégrer l’idée que, pour gagner en efficacité sur les réseaux sociaux, il est nécessaire d’être régulier, cohérent et persévérant.
Déjà il faut se laisser du temps pour créer une communauté. Même si c’est un chiffre rapidement accessible, ne focalisez pas sur le nombre de personnes qui vous suivent. Ce n’est pas le nombre d’abonnés qui compte mais plutôt leur engagement. Privilégions donc ici la qualité à la quantité. Et ne baissez pas les bras si vous n’avez pas beaucoup de retours au début et que vous doutez. Il faut persévérer, surtout ne pas lâcher.
Par ailleurs, vous avez accès à des statistiques sur les différents médias sociaux. Vous pouvez les analyser suite à vos publications : mesurer la portée de chacune d’elles, identifier celles qui ont suscité de l’intérêt et faire les adaptations éventuelles pour les suivantes.
Alors n’hésitez pas à tester, encore et encore, pour avoir des éléments de comparaison. Cela vous permettra de comprendre ce qui plaît à votre communauté. Et éventuellement redresser la barre et ajuster votre stratégie.
En conclusion
Vous avez maintenant les clés pour faire les bons choix sur les réseaux sociaux pour votre entreprise. Je vous encourage à créer -ou à reprendre pour certains- vos pages et vos profils pros et à partager vos publications.