Six qualités qui font mouche auprès des managers... et augmentent votre visibilité

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Quelles sont les qualités attendues par les managers dans une équipe ? Quelles sont les clés qui peuvent vous permettre d'être reconnu(e) et ainsi d'augmenter votre visibilité ?

Je vous en propose six dans ce post : trois plutôt "individuelles", et trois plutôt "collectives" ou "visibles en groupe".

Les clés individuelles

1. Peut-on vous faire confiance, et s’appuyer sur vous pour traiter une action ?

La première qualité que l'on pourra reconnaître et apprécier chez vous : savoir que l’on peut vous demander de traiter une action et que ceci sera fait, bien fait, et généralement dans le temps imparti.

Nul besoin donc de vous rappeler à longueur de journée(s) le sujet ou la question à traiter. Surtout, le manager sait à priori que la quantité de "rework" sera minime : il n'y aura pas cinquante itérations, allez-retours entre le manager et vous, pour corriger, adapter, finaliser le résultat.

Un avantage précieux : faire gagner du temps pour tout le monde !

2. Peut-on vous confier un sujet dans son ensemble ? 

Compter sur vous pour traiter un certain nombre d’actions est une chose. Pouvoir vous confier et donc à terme vous déléguer un sujet voire un périmètre entier en est une autre !

De personne fiable, vous devenez ainsi une personne fiable et autonome : nul besoin de pré-digérer les données d’entrées, ni de valider chaque petite avancée dans la réalisation. Le manager peut peut-être également - cerise sur le gâteau ? - compter sur vous pour des prises d’initiatives ciblées, pour anticiper "le coup d’après".

Il peut ainsi consacrer son énergie à d’autres tâches ou sujets, et dormir sur ses deux oreilles, puisqu’il peut compter entièrement sur vous pour les activités présentes... voire le futur.

3. Avez-vous une attitude positive, un comportement "homogène" sur la durée et une sensibilité limitée à l’environnement ? 

Je veux parler ici de votre état d’esprit général et ses fluctuations, que ce soit au cours du temps ou en fonction des sollicitations.

• Vous êtes positif/positive : en résumé, on a tout simplement envie de travailler avec vous ! Vous n’êtes pas fermé(e) à la discussion, prêt(e) à écouter et à améliorer les choses, avec une volonté de proposer des solutions, même face aux plus grandes difficultés.
• Vous êtes constant(e) et patient(e) : vous êtes capable de conserver un bon niveau de résultats, quelque soit les conditions environnantes (favorable, inintéressant, rébarbatif, génial…) et ce, sur une durée assez longue. On peut donc travailler avec vous de façon sereine sur le moyen/long terme.

Cet état d’esprit vous sera bien sûr également utile lorsque vous serez amené(e) à gérer une équipe : car vous serez capable de faire "tampon" entre le "monde extérieur" des sollicitations et votre équipe, assurant de fait un cadre de travail serein, donc meilleur pour tous.

Les clés collectives et le travail en groupe

4. Etes-vous capable de faire faire quelque chose à quelqu’un, sans que cela soit "un drame" ?

Gageons que votre manager se pose déjà la question : il est donc également important pour vous de vous connaître et de vous interroger sur la méthode à ce sujet, suivant ce que vous souhaitez faire par la suite. "L’autorité" ne va pas toujours de pair avec la "légitimité", et il peut être utile de trouver le bon équilibre.

Êtes-vous écouté(e) lorsque vous demandez quelque chose ? Par quel mécanisme ?

• Par autorité : naturelle (si, si ! on n'ose pas vous contredire...) OU hiérarchique (directe ou en faisant passer la demande par la hiérarchie...).
• Par légitimité : technique OU liée à votre connaissance du projet/contexte OU tout simplement par adhésion à votre propos, arguments ou discours.

5. Pouvez-vous coordonner, fluidifier un travail mettant en relation plusieurs personnes ?

Je rassemble ici tout ce que vous pouvez être amené(e) à faire pour améliorer le résultat de l’équipe ou de vos collègues en général :  animer une réunion, faire avancer une discussion entre plusieurs personnes ou secteurs, prendre l'initiative de partager les informations ; ou encore, prendre le temps d'expliquer, répondre aux questions, proposer des petites astuces d'organisation pour améliorer le travail, la communication.

Dans un monde où le travail n’est plus individuel mais de plus en plus transverse (avec des évolutions de poste vers le "projet" ou la "coordination", à l’interface entre plusieurs secteurs) cette qualité est de plus en plus recherchée.

6. Savez-vous synthétiser un message et le transmettre ?

C'est peut-être le moins primordial au début d'une expérience dans l'entreprise, car tout "jeune" est habituellement accompagné lors des premières présentations ou rapports vers la hiérarchie. Mais c’est bien sans doute cette qualité qui "propulse au plus haut", et permet de valoriser, synthétiser l'ensemble de vos atouts.

Car c'est finalement ce qui va rester de tous vos travaux : vous êtes capables de croiser plusieurs sources d'informations pour en faire une synthèse simple mais précise. Vous savez identifier les messages clés et anticiper les bonnes questions, pour les présenter de façon convaincante. Vous donnez ainsi une impression de maîtrise, tout en sachant faire face aux questions inattendues.

La transmission correcte d’un message "individuel" est sans aucun doute tout aussi importante, voici deux petits exemples :

• rapports vers le manager et la hiérarchie : lorsqu’un sujet vous est confié, le manager attend de vous que vous l'alertiez au plus tôt s’il y a d’éventuels points durs, avec des pistes pour reprendre "en main" la situation. Il est donc important de bien passer les messages, qu’ils soient bons... ou mauvais.
• échange d’informations par e-mail : combien d’itérations faut-il pour converger sur une information, figer le résultat et partager les bonnes conclusions ? Dans un monde idéal, en deux e-mails, tout devrait être résolu...

Conclusions

Pour faire mouche auprès de vos managers et augmenter votre visibilité, travaillez les deux aspects suivants :

• Gagnez leur confiance... en valorisant des qualités telles que l'efficacité, la rigueur mais aussi l'engagement tenu.
• Montrez et développez votre capacité à travailler en équipe ou avec plusieurs interlocuteurs... en insistant sur des qualités de synthèse, de coordination, voire d'autorité.

Augmentez votre plus-value directe... et rendez-la visible !

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