Snapchat pour votre marque en 5 questions.

Si vous pensez pouvoir ignorer le phénomène SnapChat, ça va être très compliqué dans les mois et les années qui viennent : au départ considéré comme un bastion dédié aux adolescents pour s'échanger des photos coquines, il est devenu l'endroit le plus cool de la planète.

Il devient maintenant le meilleur endroit dans le monde digital pour les marques, on va essayer de gratter la surface en 5 questions.

1: Qu'est-ce que Snapchat est pourquoi est-ce important?

Snapchat est une application mobile, une messagerie média-sociaux et une plateforme de micro-contenus.

Les contenus qui sont envoyés ou vues s'appellent des "snaps" ils peuvent être du texte, des photos, ou des vidéos.

Les utilisateurs "snapchatent" (oui c'est également un verbe) de 2 manières différentes : 

- une messagerie seul à seul ou à plusieurs.
- les "daily stories" en temps réel, une compilation de tous les snaps qui datent de moins de 24h et qui expireront à moins que leurs propriétaires ne les sauvegardent pour les partager sur d'autres plateformes.

Pourquoi est-ce important ?

77% des utilisateurs de SnapChat sont des américains (nous n'avons pas de chiffres européens) entre 18 et 55 ans, le type de personnes qui vont déferler sur ce réseau social sont tout simplement les baby boomers à l'horizon 2017.

200 millions utilisateurs actifs chaque mois.

Il y a des signes qui ne trompent pas, quand on grossit 4 fois plus vite que Facebook, Twitter ou Instagram, oui on compte.

6 milliards de vidéos seraient vus chaque jour sur snapchat

Un contenu uniquement consulté sur mobile.

2: Les bases de Snapchat ?

- Les photos et les vidéos peuvent avoir des durées entre 1 et 10 secondes.

- Les contenus vidéos sont filmés et vu de manière verticales.

- Snapchat a intégré des messages directes qui sont similaire à Twitter, mais en plus performant avec voix, vidéos et appel en direct "à la Skype".

- la partie "Discover" est une sorte de télécommande pour zapper sur des "chaines de tv" à la Snapchat, on y trouve pour le moment que des médias US : food network, MTV, CNN, VICE etc...

- Les contenus publiés dans "my story" ne sont visibles que de vos amis et disparaissent après 24 heures.

- Il n'y a qu'une seule commande disponible lorsque l'on regarde un "snap" on "tap" sur l'écran pour passer au contenu suivant, voilà ce qui le rend incontournable pour le marketeur : 100% d'engagement sur le contenu.

3: Vos premiers pas :

SnapChat n'existe qu'en application mobile, Android ou Iphone, téléchargez le en le retrouvant dans votre appstore et inscrivez-vous tout simplement.

La page de démarrage est en fait votre appareil photo prêt à prendre sa photo.

Votre page de profile présente ce que l'on appelle un "SnapCode" un QR code vous permettant d'être rajouté rapidement à une liste de contact.

Ce "SnapCode" est unique et aide les autres à vous trouvez, ceux qui vous ont "ajouté" sont dans "added me" la réciproque n'est pas valable si ils ne vous ont pas rajouté.

Pour rajouter un ami, ça ne semble pas forcément si facile, soit celui-cî vous montre son snapcode et vous pouvez le rajouter ou alors vous pouvez tout simplement le prendre en photo puis choisir la photo de votre téléphone à partie de votre gallerie.

"Rajouter des contacts à partir de votre carnet d'adresse" va vous permettre de voir qui dans votre répertoire est déjà présent sur SnapChat.

Prendre un "snap" est très simple : pointez....et prenez la photo tout simplement. A vous de choisir si vous désirez l'envoyer à l'un de vos contacts ou tout simplement le mettre dans "votre story".

La partie la plus drôle, ce sont les filtres, mais ça... on vous laisse trouver tout seul ;-)

4: Comment engager votre audience ?

C'est là où ça devient vraiment passionnant. Aujourd'hui tout le monde tatonne, les plus grandes marques comme GE ou Amazon ne sont vraiment pas bons dans cet excercice et tout le monde est à peu près à égalité.

D'abord il y a le problème du recrutement, comment avoir beaucoup d'abonnés?
Contrairement à un grand nombre de réseaux sociaux, la seule manière permettant à un utilisateur SnapChat d'obtenir des abonnés est de se faire rajouter manuellement. Donc chaque abonné doit se gagner de manière totalement traditionnelle ! 

- Si vous êtes un blogueur ou une marque, utilisez vos canaux habituel pour faire la communication de votre "snapcode" cela implique dans le cas des marques d'investir dans des moyens traditionnels donc parfois couteux juste pour faire la publicité de son "snapcode".

- Si vous êtes un particulier, il va falloir devenir populaire! 
Je vous encourage à osciller entre Snaps pros et Snaps persos, tout le monde est une personne, c'est important de remettre de l'humain dans votre personnal branding.

Engager son audience n'est pas toujours facile, comment faire pour rester intéressant lorsque l'on suit 20 personnes et que ces utilisateurs ont pour chacune de ces marques autant d'attention?
Il faut devenir intéressant, faire participer les gens ou en tout cas avoir toujours des choses intéressantes à dire.

5: Votre marque sur Snapchat

Avoir un compte snapchat personnelle est une bonne chose, et si vous êtes la "face" de votre entreprise ça a encore plus de sens, avoir un compte Snapchat pour votre business ou votre marque peut avoir aussi beaucoup de sens.

Contrairement aux autres réseaux sociaux qui peuvent ne pas être simples à gérer lorsque l'on a plusieurs comptes, chez Snapchat, on fait à "l'ancienne" mais au moins c'est simple : un login, mot de passe par compte.

- par exemple créer des stickers avec un site comme www.stickermule.com et y imprimer votre Snapcode pour tous vos utilisateurs ou clients.
- Avoir un call-to-action sur votre newsletter vous invitant à rajouter votre snapcode
- Trouver vos clients présent sur votre CRM dans votre carnet d'adresse et les rajouter sur votre compte snapchat.
- créer des petits concours "éclairs" ou de l'intéraction en demandant aux gens de faire des "captures d'écrans" pour dessiner dessus et les envoyer au compte.

Le next step :

- Si vous n'êtes pas encore sur Snapchat allez-y ! 
- Rajoutez moi : thierrybezier en tant qu'amis sur Snapchat
- Partagez votre SnapCode sur votre compte Twitter ou Facebook
- Créer une photo ou une video, un snap et envoyez là dans "my story"
- Envoyez un message Snap, pourquoi pas à moi! je serais ravi d'y répondre!
- Sauvegarder un Snap de votre Story et partagez là sur Instagram ou Facebook, effet garanti !

Félicitations, vous connaissez Snapchat!