Soignez-vous votre réputation professionnelle ?

⚠ La réputation professionnelle des chirurgiens-dentistes et orthodontistes ne se limite en aucun cas à leur couverture digitale (E-réputation) et aux quelques avis postés par les internautes sur les pages de Google Business !

😲 Croyez-vous qu’on bâtit vraiment sa réputation professionnelle de soignant en s’affichant sur les réseaux sociaux comme Facebook ou Instagram ?

Qui fait et peut défaire la réputation professionnelle d’un praticien : un avis négatif sur Google, non, mais vous rigolez !? C’est au cabinet que tout se joue. Et l’équipe du praticien est aux premières loges. Les assistantes dentaires, les secrétaires, les collaborateurs,... ont un rôle de premier plan dans la genèse et l’entretien de cette réputation, non seulement dans l’exercice de leurs compétences techniques (hard skills) mais aussi comportementales et relationnelles (soft skills).

💻 Sur Internet, c’est essentiellement le site Web dédié au cabinet dentaire qui a de l’importance en termes de « réputation professionnelle », notamment en ce qui concerne son référencement et son positionnement dans les résultats de recherche. La présentation de toute l’équipe du cabinet est cruciale sur un site Web, c’est peut-être aussi ce qui compte le plus aux yeux des patients et qui répond à leurs impératifs majeurs de sécurité sanitaire. Faut-il vraiment avoir et administrer une fiche Google Business ?

✅ Soigner sa réputation professionnelle, c’est surtout donner et renvoyer l’image d’un Leader (Démarche Qualité) aussi bien auprès de ses patients que de ses recrues (Marque Employeur) et employés (Management et Communication).

Construire une réputation à la hauteur de ses ambitions prend des années, la dégrader ne prend que quelques mois.

🤔 Interrogez-vous... et faites votre autodiagnostic !

• Ne vous êtes-vous pas déjà questionné(e) sur la cohérence de l’image de professionnalisme que vous renvoyez à vos patients et employés ? Cette image est-elle le reflet fidèle de l’ampleur de votre investissement humain et matériel au sein de votre cabinet ?
• Avez-vous eu le sentiment que votre positionnement entrepreneurial (vis-à-vis de vos patients, de vos correspondants de santé,...) n’était pas à la hauteur de vos objectifs de développement managérial ? Avez-vous déjà tenté de reprendre la main sur la gestion de votre réputation de soignant ?
• Prenez-vous soin d’adapter votre communication aux profils cibles de votre cabinet dentaire : patients, candidats à un emploi et nouvelles recrues, employés et collaborateurs ?
• Le mode de management que vous déployez au sein de votre équipe est-il cohérent non seulement avec votre personnalité mais aussi avec les objectifs que vous avez assignés à vos coéquipiers ? Comment exercez-vous votre leadership, et puis, après tout, avez-vous vraiment du leadership ?
• Vous avez déjà été victime de turnover au sein de votre cabinet ? Avez-vous pâti d’un déficit de candidatures, voire pire, d’une défection des candidats élus dans les jours qui ont suivi l’embauche ? Vous êtes-vous déjà remis(e) en question plutôt que de considérer que les recrues n’étaient pas suffisamment motivées ?
• Avez-vous déjà demandé à vos coéquipiers d’évaluer vos compétences managériales et organisationnelles ? Sont-ils fiers de travailler à vos côtés ? Vous le font-ils savoir ? Comment se déroulent vos entretiens annuels d’évaluation ? Quelle est votre réputation managériale ?

🔴 Ne manquez pas ma conférence au Congrès de l'ADF le jeudi 30 novembre à 16h : "Soigner sa réputation professionnelle" 😉

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