Stratégie Social Media : Définir son "client idéal"
Muriel Bouissou - Monomakhoff
Strategic Account Manager @ OMS/Consultant indépendant/Conseil en stratégie et organisation/Management de transition/Conseil en RSE/Entreprise à mission
Définir son client idéal ou encore persona ou coeur de cible est une étape primordiale qui intervient en amont de la définition de toute stratégie marketing ou social media.
C’est grâce à cette définition que vous pourrez définir des contenus ciblés adaptés, choisir les bons réseaux sociaux, adapter votre environnement graphique et éditorial.
Le persona ( ou coeur de cible) est le portrait robot de votre client idéal !
A la recherche du client idéal ...
Voici quelques questions à vous poser pour dessiner les contours de votre client idéal ou persona.
1. Quelle est sa situation personnelle ?
Où habite-t-il ? une grande ville ou la campagne ? Homme ou Femme ? âge ? CSP ?...
2. Quelles sont ses habitudes ?
Emploi du temps, loisirs, goûts......
3. Où va-t-il chercher ses informations ?
Sur quels réseaux sociaux, dans quels journaux, quels salons professionnels, groupes de discussion...
A partir de ces informations, vous serez plus à même de de définir les sujets qui vont l’ intéresser et les arguments qui l’inciteront à choisir vos services ou produits.
Vous pourrez aussi faire un choix sur les canaux de communication les plus pertinents, les messages clés, l’environnement graphique, le style éditorial, les horaires de publication...
A partir de cette analyse, vous êtes enfin prêt à réfléchir à une stratégie social média pétillante !
muriel@des-petites-bulles.com