Technicien Support Informatique terrain

Le Groupe SALVEO recrute pour l'un de ses clients, société américaine de service support informatique pour l'industrie automobile, en cours d'installation en France, un Technicien Support Informatique Niveau 1 en CDI. Vous passerez 80% de votre temps sur le terrain chez les clients pour assurer l'installation, la maintenance, la formation des utilisateurs à des solutions de séquençage de chaîne de production et pouvez donc travailler à domicile de n'importe quel point en France pour les 20% restant.

Vos missions seront les suivantes :

- Installer des solutions informatiques de séquençage de chaines de production et former es utilisateurs

- Prendre en charge, identifier, analyser les demandes utilisateurs sur le terrain ou en hotline

- Créer, enregistrer et mettre à jour les tickets via l'outil de gestion des incidents

- Résoudre les incidents dans le domaine informatique et/ou fonctionnel en prenant ou non la main à distance ;

 - Suivre, informer les utilisateurs sur leur demande et clôturer les dossiers.

Reporting régulier avec les Etats-Unis, anglais courant exigé

 De formation minimum bac+2 en informatique, vous justifiez d’une première expérience réussie en tant que Technicien support informatique Niveau 1, idéalement sur le terrain. La maîtrise de l’anglais courant est exigée. Ce poste est un CDI en télétravail et sur le terrain.

Envoyez voscvs à:v.breidenstein@salveo.fr