Transformation Digitale : 4 Pistes pour Se Lancer !

Social selling, Inbound Marketing, SEO, Lean Startup, Internet des Objets, big data, digitalisation de l'offre, gestion comptable digitalisée...

Beaucoup de termes compliqués, alors qu'en réalité, digitaliser l'activité d'une petite entreprise commence par des actions simples à mettre en oeuvre.

Marre d'imprimer chaque facture, la classer et emporter le tout chaque mois chez le comptable pour qu'il les pointe à la main ?

Assez de chercher des clients aux forceps, sans que vos prospects ne soient réceptifs à vos approches commerciales ?

Fatigué de perdre du temps à réaliser mille tâches du quotidien, qui sont répétitives et n'apportent rien à votre activité professionnelle ? D'attendre 20 secondes devant votre PC qui "rame" pour que les pages Web s'affichent ?

Tout cela peut se résoudre grâce à la digitalisation.

Je m'intéresse depuis longtemps aux TPE/PME (2 à 50 salariés) et aux startups, je travaille dans et avec ce type d'entreprises depuis 2007. Le Web m'intéresse beaucoup, sans qu'il ne devienne une obsession :)

Se lancer dans la transformation digitale de son entreprise est aujourd'hui une question pressante pour nombre d'entrepreneurs. Voici quelques pistes pour faciliter la prise de décision d'aller de l'avant sur le sujet.

Piste 1 : Comprenez ce que cela va apporter à votre entreprise

La première étape me semble cruciale. J'ai rencontré des chefs de TPE qui me disent "on va faire du marketing digital parce qu'on a pas le choix".

Il me semble difficile de fédérer son équipe autour d'un projet présenté sous cet angle.

Pour trouver des raisons motivantes et attirantes pour y aller, je vous propose d'investir un peu de temps dans le sujet :

• lisez des blogs spécialisés, achetez un livre sur le sujet à la Fnac,
• rencontrez d'autres entrepreneurs qui sont déjà engagés dans une démarche de digitalisation, posez-leur des questions sur les résultats obtenus,
• participez à des ateliers ou prenez un coach,
• suivez des wébinaires, allez à des conférences...

L'avantage est que par rapport à d'autres projets dans l'entreprise, cette première approche de découverte ne coûte pas bien cher (à part un peu de temps) et a pour but de favoriser l'émergence d'idées et de liens entre votre activité et les outils du digital : "Tiens, voilà qui est pertinent pour nos commerciaux ! Je n'y avais pas pensé !".

Piste 2 : Faites un diagnostic

Se lancer dans un projet peut faire peur si on a aucune idée d'où on est et vers où on veut (peut) aller.

On ne sait pas dans quoi on se lance, dans quel niveau de budget, dans quel impact culturel et organisationnel pour l'entreprise. Compliqué !

Une bonne solution me semble être de se poser une journée (avec un ou plusieurs experts) pour regarder, fonction par fonction (marketing, RH, comptabilité, commercial, production) comment fonctionne actuellement votre entreprise, et là où le digital pourrait aider.

Aider ? Cela signifie dans le cadre d'une transformation digitale :

• économiser du temps et de l'argent,
• rendre le travail de votre équipe plus intéressant (donc plus motivant),
• exploiter toutes les compétences de votre équipe plutôt que les faire travailler sur des activités "répétitives" qui pourraient être automatisées (souvent à peu de frais),
• fournir un service / produit plus attractif, plus rapidement, moins cher, à vos clients,
• recruter de meilleurs candidats,
• mieux gérer votre production, votre logistique...
• et plein d'autres choses encore.

Piste 3 : Sondez et impliquez votre équipe

Si vous avez la chance de travailler avec une équipe (de salariés, d'associés...), n'hésitez pas à les impliquer dans cette réflexion.

Demandez-leur par exemple, lors d'une réunion dédiée : "comment nos concurrents pourraient-ils utiliser le digital pour améliorer leur activité et ainsi nous mettre en faillite ?".

Cet angle de réflexion a l'avantage de créer un sentiment d'urgence et de favoriser la créativité, car se mettre à la place du concurrent permet de sortir des pratiques et de la culture de sa propre entreprise, en libérant l'imagination.

Je note que je tire cette idée du livre d'Adam Grant : Originals, que j'ai trouvé excellent sur le sujet de la créativité et de l'innovation.

Piste 4 : Commencez tout doux !

Pourquoi se ruiner si vous n'êtes pas encore convaincu(e) ?

Comme je l'ai indiqué au point 1, il est possible d'acheter un livre à 20 Euros et se renseigner sur la transformation digitale...C'est un bon point de départ.

Mais ensuite, pourquoi pas suivre un atelier de 2 heures ?

Si des idées et projets commencent à apparaître, il sera alors toujours temps de lancer un premier projet un peu plus gros, puis plus tard, un autre encore un peu plus conséquent.

Et enfin, lorsque vous êtes convaincu(e)s des résultats que la transformation numérique peut vous apporter, lancez-vous sans retenue.

Les avantages de cette approche des petits pas, selon moi :

1. Vous avez le temps de rentabiliser votre investissement et d'auto-financer la suite de votre digitalisation,
2. Vous avez aussi le temps de conduire le changement dans votre équipe. De nouveaux outils et de nouvelles façons de travailler, cela prend du temps à intégrer !
3. Vous avez le temps de digérer toute cette nouveauté, en tant que chef d'entreprise, tout simplement. Plonger dans le grand bain, quand on ne sait pas nager, ça peut marcher...mais cela peut aussi démotiver :)

J'espère que ces quelques idées vous donneront du grain à moudre sur le sujet de la digitalisation.

N'hésitez pas à me faire part de vos remarques et commentaires !