Trois maladresses toutes simples, mais causant des saccages organisationnels importants

La genèse d’un nombre important d’effondrements d’organisation au purpose tout de même adéquat repose sur les trois maladresses suivantes : la première est l’embauche d’un « C » ou d’un « D » qui, par son manque de vocation pour son travail, adoptera des comportements s’apparentant à la compétition interne et au leadership négatif et qui lorsque non stabilisé démoralisera ou fera fuir les « A » et « B ».

Prenons comme exemple Charlotte, une « B » qui aime son travail et porte une attention particulière pour être toujours à l’heure et ne jamais anticiper et prolonger ses pauses, tandis que Anne-Marie, une « C » qui est à l’emploi depuis un an, n’est régulièrement pas à l’heure et anticipe et prolonge sans malaise ses pauses. Le réflexe de comparaison qui s’amorcera chez Charlotte en observant l’attitude d’Anne-Marie minera sa vocation.

La deuxième maladresse est l’inhabilité ou encore le manque d’intérêt du supérieur immédiat de Charlotte et d’Anne-Marie à vouloir stabiliser cette dernière. Dans ce contexte, Charlotte quittera ou pire encore elle adoptera la même attitude qu’Anne-Marie pour établir un tant soit peu le manque d’équité perçu, et graduellement la nécrose s’installera.

La troisième maladresse consiste à avoir un « C » ou un « D » supervisant et/ou coordonnant des « A », « B », « C » ou « D » players, cela s’appliquant autant pour un PDG que pour un chef d’équipe.

Ces trois maladresses de type soft viendront à bout de toute organisation, autant celle à très forte teneur technologique que celle qui l’est moins. Le hard, peu importe son importance, ne l’emporte jamais sur le soft. Vous ne gagnerez jamais en mettant tous vos efforts sur le volet hard. Même les aspects du soft apparaissant comme moins importants mineront la performance globale de l’organisation, sa productivité.

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