Tu connais Benjamin Franklin ?

Aujourd’hui j’ai envie de te parler du cerveau de tes clients.

De façon très simple, les deux domaines sur lesquels tu as le plus de marge de manoeuvre en tant que e-commerçant c’est le trafic et la vente.

Autrement dit : faire venir des clients potentiels sur une page qui leur présente le produit « qu’ils veulent » et leur faire comprendre « qu’ils le veulent ».

On appelle ça la conversion, la vente, la psychologie du consommateur, la persuasion… et c’est une compétence maîtresse pour ton shop

Tu connais Benjamin Franklin ?

C’est l’inventeur du paratonnerre et l’un des pères fondateurs des états unis au XVIII ème siècle…

Et ça nous apporte quoi ?

Rien.

Par contre il s’est aussi intéressé à la psychologie et aux règles qui déterminent certains comportements humains… 

Et là ça devient très intéressant !

Il a mis en lumière un trait psychologique et il lui a donné son nom.

L’Effet Benjamin Franklin.

Ca se résume en quelques phrases :

On a tendance à rendre service aux gens qu’on apprécie et à ne pas le faire pour les gens qu’on n’apprécie pas.

Mais ce que lui a remarqué c’est que ça marchait aussi dans l’autre sens…

Le cerveau a besoin de cohérence.

Ca veut dire que même si à la base on n’a pas d’affection particulière pour une personne, le simple fait de lui rendre service créera une incohérence dans notre cerveau…

(Ca s’appelle la dissonance cognitive)

Et le job de notre cerveau 24h / 24 ?

Trouver de la cohérence entre les choses !

Donc la pensée inconsciente qu’il va créer est : « Si je rend service à cette personne… c’est que je l’aime bien »

Ca paraît fou mais c’est prouvé à maintes reprises par des gens en blouse avec d’énormes lunettes et une armada de diplômes !

Dans les chiffres on voit clairement qu’une personne qui a rendu un service à quelqu’un (même involontairement) aura beaucoup plus de chance de lui rendre un autre service par la suite.

Tu vois le lien avec ton shop ?

Amenez-vos prospects à vous rendre un premier service, à s’impliquer un tout petit peu dans votre shop… et il sera beaucoup plus facile pour lui de passer à l’achat par la suite !

Quel genre de petit service ?

- Est-ce qu’il peut s’inscrire à votre Newsletter en échange d’un bonus ?⠀ 

- Est-ce qu’il peut profiter d’un code promo vraiment attractif pour son premier achat ?⠀ 

- Est-ce qu’il a eu envie de partager une des publications sur facebook dans le cadre d’un jeu concours ?

Les stratégies sont multiples !

Mais si les visiteurs de votre boutique font une petite action pour vous, l’effet Benjamin Franklin va commencer à jouer en votre faveur…

C’est le genre de techniques redoutables qu’on ne partage pas souvent sur Facebook en public…

Par contre on donne tout aux gens qu’on accompagne en consulting !

Et pour certains on peut même lire sur la courbe de leur CA à quel moment ils ont appliqué nos conseils… pas besoin d’être Sherlock Holmes ça fait un joli palier ;)

Donc si tu as déjà atteint l’étape des 800 euros par jour et que tu veux utiliser l’artillerie lourde pour passer à l’étape suivante

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Julien et moi-même avons hâte de t’apporter le conseil dont tu as besoin de vive voix !

A tout de suite,

Alexia