Un prix ou une expérience d'achat supérieure ?

Faisons ici abstraction que je suis directeur des ventes d'une concession automobile luxueuse...  

Je m'adresse par ce billet à vous - cher consommateur qui vous présentez chez un concessionnaire pour faire l'acquisition ou la location d'un nouveau véhicule.

Sachant que plus de 80% des consommateurs auront passé au minimum entre 3 et 5 heures à consulter moult brochures électroniques, supports multimédias de toute sortes et dévoré toutes les informations disponibles - avant de vous rendre en concession, quelles sont vos "réelles" attentes au moment de vous présenter chez les concessionnaires du ou des manufacturiers convoités ?

Êtes-vous d'accord que vos deux principales attentes sont  :

•  est-ce que le conseiller rencontré connait son produit autant que moi car en fait, vous venez valider ce que vous savez déjà et que la façon d'établir un "peu" de confiance avec votre conseiller saura de s'assurer qu'il ne vous raconte pas n'importe quoi...

• quel est le meilleur prix que je pourrai "tirer" pour le véhicule convoité?

Les gens qui me connaissent savent à quel je suis transparent et comment il n'y a pas de zone grise avec moi...

Conséquemment et fort de vos connaissances acquises dans vos recherches "en ligne" plus de 75% des rencontres-clients sont amorcées sur une base de prix, donc de savoir quelles sont les meilleures offres, opportunités ou rabais qui vous seront octroyés, il est très difficile pour l'expert en produits que vous souhaitiez rencontrer, de vous faire "vivre" ou ressentir l'expérience d'achat à la hauteur du véhicule que vous voulez vous offrir même si l'achat d'une voiture figure au sommet des achats importants qu'effectuent un être humain dans sa vie.  Il devient alors difficile pour ne pas futile que le vendeur puisse vous faire "ressentir une expérience d'achat supérieure" et comme elle se devrait d'être...

Je dois avouer être presque quotidiennement impressionné (pour ne pas dire découragé) de voir à quel point consommateur et vendeur ne se "rejoignent" pas pour faire une transaction mutuellement profitable dans laquelle l'émotion et la passion font place à la raison.  Cela est d'autant plus dommageable chez les concessionnaires de véhicules luxueux.

Certes que le prix payé est important mais n'êtes-vous pas d'accords que le fait d'entrer en concession les points levés ferme également la porte à vous vivre et ressentir justement l'expérience d'achat supérieure que vous avez vous-même demandé...

Et vous ? De quelles façon aimeriez-vous vivre votre prochaine expérience d'achat automobile ?

Vos commentaires sont les bienvenus.