Un rituel pour faire "Lean" …

Combien de fois ai-je vu des réunions de production/performance atones et des acteurs s'y rendre en trainant les pieds. Le Lean n'est pas un objet de marketing interne mais une culture de progrès. Elle est soutenue par une approche managériale structurée qui repose sur des fondements non négociables.

Quelle(s) erreur(s) courante(s) pouvons-nous éviter dans l’animation d’un rituel de performance ? Une seule peut être : Le management hors sol (négligence organisationnelle, économique et sociale).

Pas de structuration

• Pas de structure d'accueil physique
• Pas de rituel (planification, organisation…)
• Pas de règles "d'étiquette"
• Pas de périmètre d'échange défini
• Une information incomplète ou obsolète
• Pas d'audit ni de maintenance du rituel…

 Pas d'éléments de valeur ni de livrables

• Méconnaissance de la valeur client
• Pas d'objectif(s)
• Pas d’indicateur de performance(s)
• Pas de chiffres
• Pas de dispositifs d'alertes
• Pas d’arbitrage
• Pas de relevés de décisions
• Pas de plan d’actions…

Pas d'agilité

• Une autorité hiérarchique
• Pas de connexion aux réalités de terrain
• Une information réservée
• Des responsabilités coupables
• Des compétences exclusives
• Pas de formations
• Pas d'habilitations
• Pas d'implication (au sens aller chercher l'avis et la participation d'autres acteurs…)
• Pas d’écoute
• Pas de bienveillance
• Pas de célébration…

 Le Lean n'est pas une méthode, c'est une culture de progrès...