Vive le nouveau SMART !

Y a-t-il du #sens dans ce que vous faites ou faites-faire à vos collaborateurs en entreprise ? Ce sens est-il partagé ?

A chaque fois que ce n’est pas le cas, les actions ne suivent pas au bon niveau et, par ricochet, la performance attendue n’est pas au rendez-vous. Un désordre contrôlé s'installe. La vision et la stratégie ne sont pas auto-porteuses encore moins auto-engageantes malgré tout l'effort de communication qui peut être déployé par l'organisation.

Sans aller jusqu'à un #accompagnement large et profond de toute l’organisation (souvent utile), il est possible de mener des actions - à la portée de chaque #Manager - qui aident son équipe à poser les bases d’un futur plus enthousiasmant. Il s’agit du nouveau SMART que je vous propose.

Pourquoi pas le #SMART que vous connaissez ?

(Rappel : Un objectif SMART = Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporellement défini)

1. Parce que les objectifs fixés par le Top Management de nos jours ne sont plus SMART. Ils sont souvent un empilement de directives déguisées en objectifs : une stratégie opérationnelle ne constitue pas, en elle-même, des objectifs.
2. Parce que le Middle Management n’a plus la main pour adapter suffisamment les objectifs qui lui sont fixés à ses propres équipes. Je me souviens d’un Head of qui avait cascadé, tels quels, les « 12 » objectifs que son propre Manager lui avait fixés (et en faisait une justification); ce qui avait du sens à son niveau n’en avait pas - sans ajustement - pour ses équipes.
3. Parce que les opérationnels perdent l’articulation entre le sens (et non la vision) de ce qu’ils font et leurs projets et actions opérationnelles.
4. Parce que 1 + 2 + 3 conduit à une sous-performance mais aussi à un désengagement certain des collaborateurs.

Voici donc le nouveau SMART :

• S comme Sens : Dès que la vision est comprise, ce que nous faisons est-il aligné avec cette vision, avec nos valeurs (communes et individuelles) ainsi qu’avec les résultats que nous cherchons à obtenir ?
• M comme Motivation : Dès que le sens est clair et compris, à quels enjeux cherchons-nous à répondre collectivement et individuellement et qu’est-ce qui nous motive à agir dans le même sens ?
• A comme Acceptation : Acceptons-nous ce sur quoi nous partons et la possibilité de le questionner en étant constructifs s’il nous vient de douter du sens ou à ce que la motivation baisse ?
• R comme Relation : En quoi notre relation sera-t-elle un frein ou un atout ?
• T comme Transformation : Qu’est-ce que nous projetons de transformer si nous réussissons ?

Qui peut l’utiliser ?

👨 Chaque Middle Manager peut l’utiliser pour son équipe.

👩 Chaque collaborateur peut l’utiliser pour lui-même.

De plus, le nouveau SMART n’est pas incompatible avec l’ancien SMART, bien au contraire, il donne des leviers et de l’autonomie aux Middle Managers comme aux collaborateurs pour co-construire un environnement de travail engageant, agréable et performant.

Comment créer une dynamique grâce à ce nouveau SMART ? Contactez-moi et on en parle : c’est beaucoup plus facile que vous le croyez :) Et n’hésitez pas à partager vos réactions dans les commentaires.