Vos employés comprennent-ils bien l'anglais?

Si vous avez la même expérience que moi, presque tous les cours d'anglais en entreprise auxquels vous avez assisté consacrent 90% ou plus de leur temps sur la production orale en vous demandant de jaser de tout et rien, mais testent peu ou pas du tout votre compréhension.

Et si vous avez la même expérience que moi, vous avez remarqué combien les malentendus peuvent être fréquents même entre des gens parlant la même langue maternelle. Imaginez les malentendus possibles et les erreurs de compréhension quand l'un des interlocuteurs ne parle pas sa langue maternelle. Les erreurs peuvent être dues à un manque de vocabulaire, une expression mal comprise, ou un simple manque de clarté dans les explications ou les informations échangées. Souvent, il s'agit aussi d'un manque de familiarité avec l'accent particulier de la personne avec laquelle on parle.

À tous les jours, vous rencontrez des problèmes de communication avec des gens qui partagent votre langue, mais c'est encore plus important avec des francophones qui ont un accent différent et utilisent des expressions différentes. Ces difficultés sont multipliées lorsqu'il s'agit de votre langue seconde.

Il semble donc évident qu'une bonne part du développement des compétences en anglais devrait être réservée à la compréhension orale. Et il est également crucial de se familiariser avec les accents des gens avec lesquels nous devons interagir régulièrement au travail. Ce n'est pas en discutant à toutes les semaines avec mon professeur d'anglais originaire de Toronto que je m'habituerai à l'accent de mon collègue de l'Alabama, de mon client de la Chine ou de mon fournisseur de Liverpool. Pourquoi cette facette si essentiel de l'apprentissage de l'anglais est-elle tant négligée?

Si vous voulez éviter les malentendus et les erreurs fâcheuses et ainsi améliorer l'efficacité de vos employés, exigez une formation qui s'assurera de développer la compréhension orale de vos employés. Et assurez-vous qu'ils se familiariseront avec les accents qu'ils doivent comprendre afin de bien représenter votre entreprise. Votre entreprise ne fait pas les choses à moitié, alors pourquoi vous contenter d'une formation incomplète?

Sébastien Laliberté est directeur chez Anglica. Anglica croit en un rehaussement de la qualité de la formation en anglais pour les entreprises et s’est donné pour but d’établir de nouveaux standards en la matière. Nous développons des compétences clés chez vos employés et nous assurons de leur réussite en établissant des objectifs à court terme qui sont à la fois pertinents et mesurables. Cela permet à nos clients de voir des résultats concrets leur permettant de renforcer leur image et leur efficacité ou d’étendre leurs marchés.