Votre commerce en ligne : FLVM (faites-le vous-même)? ou Y a-t-il d’autres solutions?

Je regarde et je lis le (long) débat animé entre Michelle Blanc et François Charron (ouch!)  Je regarde les statistiques du commerce électronique au Québec (ayoye!)  Je regarde l’extinction de Liki, un autre SaaS qui permettait de monter sa boutique en ligne (ouille!) …et je me dis : il y a place pour de nouvelles solutions!

J’ai quelques décennies d’expérience en commerce électronique. J'ai été, avec mes équipes, à la barre du plus grand succès transactionnel en ligne au Québec au moment de son développement et de sa phénoménale expansion.  J’ai ensuite vu arriver Google et Facebook et j’ai su les intégrer avec brio aux offensives de croissance des produits et services sous ma responsabilité… Ah…! les belles années…!

Mais devant la grande promesse de l’Internet qui rend tout accessible à tous, quand vient le temps de faire du commerce en ligne, le FLVM est-il la bonne formule?

À mes yeux - et un peu dans le sens de Madame Blanc mais pour des raisons bien différentes, les siennes étant d’ordre technologique, les miennes de l’ordre de la spécialisation des compétences - faire sa propre boutique en ligne n’est pas nécessairement le bon remède.

Et bien sûr, ça dépend! 

On a vu et on verra des boutiques en ligne très bien se tirer d’affaires et réussir. Leurs instigateurs y auront mis tout ce qui est requis pour arriver à ce succès : autant de connaissances technologiques que d’expérience et d’adaptation de processus d’affaires. Ils auront peut-être fait appel à des spécialistes et bien orchestré l’apport de chacun.  Mais cela n’est pas donné à tous.

Dans mon nouveau rôle, celui de co-présidente du Groupe Portic inc.  (mon start-up avec Nathalie Jacob qui a autant d’expérience du web qu’il est possible d’en avoir) je rencontre des entreprises qui croulent sous le poids de leur production.  Elles travaillent constamment à devenir plus efficientes, à renouveler et à réinventer leurs produits pour les rendre encore plus compétitifs et pour qu’ils se distinguent et qu’ils satisfassent des consommateurs « de plus en plus » exigeants.  Les entreprises peinent déjà et rament fort, et par dessus le marché, elles devraient apprivoiser le Web? cette incontournable option qui donne un débouché à leurs produits?  Autant leur attacher une brique au cou avant de les lancer dans un océan qui n’est plus du même bleu que celui qui nous a tant charmé à la fin du siècle dernier et qui est maintenant habité par de bien gros requins.

C’est pour cette raison que nous avons mis Portic au service des entreprises qui produisent des biens et qui souhaitent se concentrer sur leur production plutôt que d’éparpiller leurs ressources et leur énergie à se tailler une place dans un Web qui présente déjà des symptômes de surpopulation. Un Web où les gros mangent les petits : on n’a qu’à regarder la première page de résultats Google pour voir qui sont les plus gros ; les plus petits, eux, sont sur les autres pages… et on peut les considérer comme le plancton invisible.

Mais IL Y A d’autres solutions que le FLVM qui se mettent en place. 

L’intermédiation est le meilleur exemple.  On peut imaginer le fouillis que représenteraient les annonces de chambres et d’appartements à louer si les Airbnb et autres Homelidays n’avaient pas offert une plateforme pour les collecter et les présenter de manière organisée.

Ce sont ces mêmes principes d’intermédiation et de mutualisation de services qui sont au cœur de l’offre de Portic.  C’est ce qui, d’après nous, représente la clé à la question de la boutique en ligne. Portic veut donner aux entreprises productrices les moyens qui leur permettront de profiter elles aussi de cet espace qui les rendra « internationales », même si leur fabrique est au fond d’une ruelle ou au bout d'une route.  Et cela, au bénéfice des consommateurs qui cherchent un trésor bellechassois ou une perle guajiro, articles difficiles à trouver quand on habite Moncton, Sayulita ou Tofino.

Donc, FLVM? ou confiez-le?  Et chacun son métier...