Vous pensez avoir besoin d’un DAM, mais savez-vous pourquoi ?

DAM signifie Digital Asset Management. UN DAM est une plateforme de gestion des fichiers multimédias d'une entreprise.

Comment ne pas perdre de vue l’objectif lorsqu’on gère des projets, des plateformes et des services durant de longues années ? Pour garder les pieds sur terre, il faut obsessionnellement rester en contact avec les utilisateurs, mais aussi se poser régulièrement la question du « Pourquoi ». Tiens, pourquoi mettre en place un DAM ? Je vais vous faire part de mes arguments principaux après plusieurs années de pratique, au travers de quelques posts. J’espère ainsi donner aux porteurs de projets des arguments qu’ils pourront présenter à leur direction. Le dernier post portera précisément sur le calcul du retour sur investissement, car un DAM permet de factoriser des couts, d’en éviter d’autres et de gagner en productivité. Mais avant d’aller plus loin sur ces questions ROIstes, revenons à la question de la définition et de l’utilité d’un DAM.

Pourquoi mettre en place un DAM ?

Si vous commencez à vous effrayer de l’explosion du nombre de fichiers multimédias à gérer dans votre entreprise, de la multiplicité des solutions à l’œuvre, de la qualité très variable de ces médias, des coûts de production, de stockage, de diffusion, si vous sentez que vous passez à côté d’opportunités du marché, que votre gestion est obsolète et qu’elle n’est pas en phase avec la lame de fond digitale, c’est qu’il est temps.

En effet, le nombre de médias qui vous produisez explose. En particulier, les vidéos sont partout, car « video first », « video everywhere » et « content is king » sont les mottos des communicants et marqueteurs. La raison est simple : la vidéo engage plus que le texte, jusqu’à dix fois peut-on même lire.

Et c’est vrai, car la vidéo promet le graal : l’émotion. L’émotion qui permet la mémorisation de la marque, l’attachement au produit, l’envie d’en savoir davantage, le besoin de passer à l’action.  Il faut des vidéos courtes, mais pas toujours car ce format a un pouvoir de sidération qui peut capter un public.

Alors voilà, vos vidéos sont partout, au point de devenir ingérables, car le stockage, la transformation et la diffusion restent des actions complexes. Sans parler des risques que ces médias font courir à l’entreprise ! Elles peuvent écorner votre image, elles peuvent même entrainer un bad buzz incontrôlable, ou vous mener devant les tribunaux…

Heureusement, le DAM est là. Il va vous permettre de gérer l’ensemble de vos médias depuis une solution unique. Par exemple, un visuel y sera déposé pour être validé puis envoyé sur toutes vos plateformes externes – vos sites internet, les réseaux sociaux, au sein de vos campagnes marketing – et internes. Vous pourrez mettre à jour ce visuel d’une simple action, et tous vos canaux seront actualisés automatiquement. Le DAM vous permettra de faire naviguer vos médias sur tous vos canaux de communication. C’est au média de voyager, et non à vous de vous connecter sur une dizaine de plateformes pour les publier.

Le DAM va aussi indexer vos médias pour les présenter sur des portails, pour les rechercher, les réutiliser ou pour les archiver. Vous pourrez ajouter des règles, des autorisations, des workflows (sans en abuser) pour cadrer les usages. Vous pourrez piloter vos fichiers tout au long de leur cycle de vie.

Bref, le DAM vous permet de gérer vos médias dans le temps et dans l’espace. C’est une tour de contrôle, un centre névralgique pour vos médias, quels qu’ils soient (videos, images, audios, rich media, masters, kits de communication, catalogues…).

Vous gagnerez en maîtrise, et vous pourrez vous assurer que vos médias – dont la production aura eu un coût parfois considérable – sont correctement utilisés et réutilisés.

Au final, vos médias ne sont plus inclassables, non rentables, impropres au recyclage, impossibles à conserver, obscurs et dangereux, et vous n’êtes plus un cowboy ! Bienvenu dans la modernité.

Pour finir, je crois qu’il s’agit d’aborder les médias de votre entreprise comme s’il s’agissait de vos vidéos de vacances : avec amour ! Ces vidéos qu’on ne voudrait pas perdre, qu’on voudrait partager avec sa famille, mais sans se les faire voler ou retoucher, ces vidéos qui ont de la valeur à nos yeux. Sans parler du plaisir qu’il y a à les revoir dix ans plus tard. Considérez vos assets numériques de la même façon et vous voudrez ce qu’il y a de mieux pour les gérer. 

Quelques cas d’usage qui pourraient vous amener au DAM

-         Vous disposez de plusieurs sites web et vous ne souhaitez plus gérer des bibliothèques multiples d’images ou de vidéos.

-         Vous voulez conserver la maîtrise de la diffusion de vos médias et maîtriser l’utilisation qui est faite de votre marque.

-         Vous voulez minimiser les risques de diffusion de contenus de mauvaise qualité ou pouvant poser des risques légaux.

-         Vous devez constituer un patrimoine.

-         Vous voulez industrialiser la création/diffusion des médias et connaitre votre ROI

-         Vous souhaitez proposer aux collaborateurs un site de navigation entre ces médias, un portail simple comme Youtube.

-         Vous voulez un Brandbook.

-         Vous voulez le partage et la collaboration lors des phases de production des médias.

-         Vous aimez vos médias.

N’hésitez pas à me faire des retours, j’intégrerai des réponses dans le prochain post.