L’hôtel est tellement magnifique…(l’emplacement,décoration..)
Dommage que les employés sont si désagréable quand ont leur demande un renseignement, surtout ceux de l’accueil.
La nuit du 1 décembre nous nous sommes présentes à l’accueil pour l’enregistrement, l’accueil était si médiocre !!! Limite on les dérange de notre présence.. ( premier choc..).
On a payé all inclusive… arrivé dans la chambre, le frigo vide.. et surtout pas d’eau dans la chambre !!!(2 eme choc) On téléphone a l’accueil , on nous répond qu’il fallait payer l’option chez pas quoi pour pouvoir bénéficier des boissons. Nous allons tout de même demander de l’eau a l’accueil car je dois prendre des médicaments et la (3 eme choc) on nous donne juste une petite bouteille de 33 cl ( équivalent a 1 verre d’eau)pour deux personnes.(toujours bien sur avec un regard < punaise tu nous fait chier>).
Concernant le ménage des chambres :
Les femmes de ménages sont très souriantes , très agréables MAIS!! La propretédes chambres c’est pas trop ca!!
Surtout les toilettes et la salle de bain ,Beaucoup de taches sur le carrelage des murs et le sol devrait etre aspiré avant d’être lavé car beaucoup de saleté et poils sur les rebords.
Restaurant variété et dégustation moyenne.il y a deux , trois serveurs du restaurant qui vous font des réflexions quand vous leur demandez de l’eau en plus.
Spa: personnel très souriantes mais les services sont moyens.
Conclusion : L’architecture de L’hôtel est au top, l’extérieur très bien entretenue , les allées, le gazon etcc…
Le problème principal ce sont ( peu être pas tous bien sur) le service des employés..
- Invité
Je suis venue 15 jours du 22 octobre au 5 novembre2024 avec ma maman et on y passe un excellent séjour avec plein de belles rencontres autant animateurs que touriste L ambiance est top merci a toutes l équipe Marmara et aussi a celle de Valéria qui ont fait de nos journées et soirées de bons moments de rires Un petit bémol au niveau de la restauration le fait de devoir faire la queue pour se servir est un peu embêtant L'hôtel est très bien situé en centre ville par contre pour ne pas supporter les bruits de la rue et des discothèques choisir les riads 5 et 6 plus calme moi j' étais au 5 et j' y ai très bien dormie