Il Tesoro Smart Suite & SPA

Hôtel à éviter et qui ne correspond pas à un 4 étoiles !! Pour un séjour du 13 au 16 octobre 2023, l'accueil a été déplorable et non professionnel (Aucune question élémentaire de savoir vivre : est-ce que le voyage s'est bien déroulé ?, souhaitez-vous un rafraichissement ?, etc ... ce qui est fait normalement dans un 4 étoiles) Nous avions commandé via l'hôtel un taxi pour 60.00 € afin d'assurer le transfert et arrivée à l'aéroport pas de taxi à la porte de sortie ou dehors. Après un appel téléphonique, le taxi n'arrivera pas avant 30 minutes. Décision est prise d'annuler ce taxi et d'en prendre un à l'aéroport et arrivée à l'hôtel parfaite pour seulement 30.00 € avec un taxi au top : cherchez l'erreur? Arrivée à l'hôtel, accueil arrogant et agressif : aucune excuse pour le problème rencontré à l'aéroport mais directement une demande de payer 30.00 € car le taxi avait été réservé (cette demande a duré 2 jours avant que l'hotel ne prenne en charge ces 30.00 €, ce qui est la moindre des choses par le manque de service et qui doit correspondre à environ 1% du montant total du séjour) Ensuite, l'accès se fait par des marches pour monter au 1er étage et par ses propres moyens (Pas d'ascenseur même si le proprio annonce que ce n'est pas possible (message du 16-17 octobre 2023) alors qu'un ascenseur existe par exemple dans la même rue au N° 214 soit à 20 mètres, donc c'est bien possible si on s'en donne la volonté et les moyens !!) Logé en Chambre 1 qui est une chambre correcte mais gros manque de luminosité natuelle car donne sur la cour intérieure et trop proche du concert des couverts pour la mise en place du petit déjeuner qui se déroule dans une salle commune (petit déjeuner le matin et pièce à vivre la journée d'où le déménagement et le bruit quotidien) En résumé, cet hôtel n'est pas au service de ses clients mais préfère grandement leur argent : Vous trouverez bien mieux ailleurs !!